峰值体验

峰值体验

汪志谦, 朱海蓓, 著

出版社:中信出版社

年代:2020

定价:45.0

书籍简介:

本书是一部商业管理书籍。全书讲述了公司如何进行品牌体验设计,抓住用户与产品或品牌接触的关键时刻设计体验并实现体验变现。用户接触品牌或产品的每一个流程中,都存在一些关键时刻(MOT),这些关键时刻将左右消费者选择品牌的决策,影响购买与建立长期关系的可能性。全书以行为经济学为理论基础,阐释了如何把消费者在乎的关键时刻做到极致,进行体验设计。例如消费者4大决策点,体验设计3个黄金时刻,28个洞察点,焦点小组座谈,12个落地点,体验设计5原则等内容。本书将教会读者洞察用户真实需求,创造品牌价值内核,寻找关键时刻,输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。

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书籍详细信息
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9787521723045
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出版地北京出版单位中信出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸21 × 15装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

峰值体验是中信出版社于2020.10出版的中图分类号为 F713.56 的主题关于 营销管理 的书籍。