丰田第一模式

中文版序言

引言

第一章勤奋地致力于正确的追求

第二章尽力持续不断地改进

第三章谦逊的威力

第四章抛弃所有不增值的东西

第五章揭开真相，提高质量

第六章克服障碍，攀登难以企及的高峰

第七章支持长期战略，不垂青短期解决办法

第八章了解顾客，满足顾客

第九章研究要慢，实施要快

第十章前车之覆，后车之鉴

第十一章逐渐推动发展

第十二章大处着眼，小处着手

第十三章像你没有特权那样去经营

第十四章认真扶助和支持你的搭档

第十五章忧患意识的影响力

结论为正确的理由而工作

附录一丰田公司的行为指导方针

附录二丰田生产方式

附录三丰田公司使用的日本管理术语

附录四从图表看成就

致谢

注释

前言

当充满活力的中国经济在21世纪迅速崛起时，研究最重要的全球性企业经营管理模式变得更加有用了。随着越来越多的中国企业经理和领导人对世界上最大公司的成败经验进行观察和学习，中国企业的经营管理模式将会更加有效和可持续。在所有全球性公司当中极具借鉴意义的，要数丰田这个世界上最大、最成功的汽车制造公司了。

不到100年前，在美国汽车制造公司例如福特和通用汽车拥有汽车制造能力后很长的一段时间内，丰田还是一家设立在日本农村的小型织布机制造厂。当时熟悉这家由家族拥有的小公司的人谁都想不到，在不满70年的光阴里，丰田就变成公认的世界上屈指可数的大公司之一，从美国、欧洲、巴西到中国，丰田在很多国家和地区生产和销售轿车与卡车。然而，这正是丰田走过的历程，从创业时的微不足道，发展到今天的辉煌；正如本书开篇所扼要阐述的，丰田公司卓有建树的原因是一目了然的。

从一开始，丰田就是一个学习型企业。当丰田家族的成员是他们创办了丰田公司决定该公司除了制造织布机外还要制造汽车时，他们研究了福特等竞争对手的运营情况，努力仿效他们最佳的管理和生产方式，同时在前进的每一步靠自己的努力去改进这些方式。研究以及持续的改进使丰田有了一系列独树一帜、无与伦比的准则和方法，结果，连续50多年里丰田公司获利颇丰，尽管人们认为全球汽车业是最易发生周期性波动的行业。

由于中国企业在全球经济中已经声名鹊起，他们在未来成败与否的风险也许比20世纪初的丰田风险高，只因为他们如此快地就获得了崭露头角的机遇。中国拥有众多的人才和资源，各行各业的发展潜力也许是无限的。但是不管怎样，中国公司面临的挑战将会与丰田曾经面临的相似。中国公司对世界上这家最出色的公司的所作所为研究得越多，他们自己可望成为世界上最出色的公司的速度越快。因此，我非常乐意看到《丰田第一模式》这本书在一个重要的国家和地区翻译出版。我希望，通过仔细研究丰田如何从日本一家小型织布机厂变成世界上最强大的公司之一的历程，中国的许多经理、企业领导人以及公司将更快地走向成功，可持续地进行发展，甚至在全球范围内卓然冠群。

戴维.马吉

2008年4月

　　从一家不起眼的日本小企业变成全球巨人，丰田汽车公司走过了25年令人惊讶的历史。2007年，丰田超越福特和通用，成为世界最大的汽车制造商。丰田是如何走到这一步的？在很多汽车公司苦苦挣扎，甚至垂死之际，丰田仍然保持着让人匪夷所思的出色业绩，其秘诀何在？　　记者戴维.马吉深入探究了丰田的历史和现状，采访了一些以往很少与媒体交流的高层管理人员，关键岗位负责人，以及其他内部人士。他发现，丰田著名的精益化生产模式只是其成功故事的一小部分。丰田真正强大之处在于它独一无二、根深蒂固的企业文化。　　本书作者深入探究了丰田的历史和现状，采访了一些以往很少与媒体交流的高层管理人员，关键岗位负责人，以及其他内部人士。他发现，丰田著名的精益化生产模式只是其成功故事的一小部分。丰田真正强大之处在于它独一无二、根深蒂固的企业文化。丰田企业文化的惊人魅力包括如下几个方面：　　●着重长期目标：多数公司只关心下一季度的发展，而丰田考虑的是下一个25年。　　●跳出流行趋势：当福特和通用公司还在全力打造它们高油耗的SUV越野车时，丰田已经在悄然设计其混合动力车。　　●质量人人有责：丰田要求公司每个层面的人员都要像质量监控员那样去思考和行动。　　●不断追求改进：在丰田，从装配线流程到公司政策，一切都可以改进。　　●发挥个人长处：丰田对其员工管理方法做了革命性的变革。最大限度发挥员工的长处。而不是批评其弱点。　　●自主实施变革：丰田的领导者关注可能需要10年才能得到回报的长期性变革。　　马吉在本书中诠释的丰田经验振聋发聩，对各行各业的经理人员都弥足珍贵。【作者简介】　　戴维.马吉，美国新闻记者、纪实文学作家、出版家。1998年被评为密西西比州40岁以下最优秀40名企业领导人之一。1999年起专职撰写非小说类纪实作品，已出版8本著作，如《扭转乾坤：卡洛斯.戈森如何拯救日产汽车公司》、《约翰.迪尔经营之道》、《月亮馅饼》、《南方是圆的》等，其中《扭转乾坤》一书已用7种语言出版，在全球销量达10万册，获得《纽约时报》、《哈佛商业评论》、《迈阿密先驱论坛报》的好评。