铁路客运服务礼仪

书籍简介:

本书内容包括导论、铁路客运服务人员职业形象塑造、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪、行包区服务礼仪、办公区礼仪共五章。本书可以作为职工新职、转岗、晋升的规范化岗位培训教材，也可以作为适应性岗位培训的教材，既可用于各级职业院校教学使用，又可作为职工自学的课本。

书籍规格:

书籍信息归属:

铁路客运服务礼仪是中国铁道出版社于2015.6出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 铁路运输－旅客运输－服务业－礼仪 的书籍。