导游业务

书籍简介:

本书主要是全国导游人员资格考试教材，内容主要包括导游规范服务能力、导游讲解能力、导游特殊问题处理与应变能力，从导游服务的流程、导游服务要求的技能到导游过程中的应急处理，梳理了导游服务过程中的方方面面，并结合具体例子进行阐释，实用性很强。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游业务是旅游教育出版社于2014.5出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－资格考试－教材 的书籍。