洞察人心

书籍简介:

对于软件企业而言，最想了解的莫过于这几个问题：用户在哪里，对于产品有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。用户访谈是产品设计中重要的一环。它既是一种研究方法，也是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，借此获知用户的真实想法，以便为产品研发人员提供第一手的数据，改进产品。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，书中给出了不少访谈案例，亦可作为参照。无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者，亦或是创业者，读一读本书都会有收获。

书籍规格:

书籍信息归属:

洞察人心是电子工业出版社于2015.9出版的中图分类号为 TP311.52 的主题关于 软件需求－研究 的书籍。