关键对话

(美) 帕特森 (Patterson,K.) , (美) 格雷尼 (Grenny,J.) , (美) 麦克米兰 (McMillan,R.) , (美) 史威茨勒 (Switzler,A.) , 著

出版社：机械工业出版社

年代：2012

定价：39.0

书籍简介:

在好的公司里，老板会去处理问题。而在最棒的公司里，每个人都觉得该对其他人负责，而不论级别和职位的高低。取得好的业绩并不需要一个静止的系统，而是要通过所有级别成员面对面的交流。用“关键对话”改善你的组织，本书将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决工作和生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。建议分到C类

作者介绍:

科里·帕特森（Kerry Patterson），著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。　　约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。　　罗恩·麦克米兰（Ron McMillan），是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括高级总裁，其研究项目主要涉及领导力和团队开发领域。　　艾尔·史威茨勒（Al Switzler），是一位著名咨询顾问兼演讲师，为《财富》500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

书籍目录:

赞誉

第2版序

第1版序

译者序

前言

第1章何谓关键对话

第2章掌握关键对话

第3章从“心”开始

如何确定目标

第4章注意观察

如何判断对话氛围是否安全

第5章保证安全

如何让对方畅所欲言

第6章控制想法

如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话

第7章陈述观点

如何循循善诱而非独断专行

第8章了解动机

如何帮助对方走出沉默或暴力状态

第9章开始行动

如何把关键对话转变成行动和结果

第10章案例分析

第11章综合应用

关键对话的准备和学习工具

后记《关键对话》10年应用作者手记

参考文献

附录A作者介绍

附录BVitalSmarts公司介绍

附录C想让自己的人生变得更完美吗

附录D本书作者团队其他畅销作品推荐

内容摘要:

你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。　　现在你不必烦恼了！《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
　　《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。

编辑推荐:

《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》一经问世便高居纽约时报、商业周刊排行榜首位！《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐！

书籍规格:

书籍详细信息
书名	关键对话站内查询相似图书
丛书名	关键对话
	9787111378457 如需购买下载《关键对话》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	机械工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	39.0	语种	简体中文
尺寸	25 × 17	装帧	平装
页数	201	印数	7000

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

关键对话是机械工业出版社于2012.4出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于人际关系学－通俗读物的书籍。