金融服务创新

第1章绪论 1.1金融服务创新研究的必要性 1.2我国金融服务创新面临的挑战与问题 1.3金融服务创新研究概述 1.4研究目标和内容 第2章金融服务创新的概念与分类 2.1金融服务及其创新的概念界定 2.2金融服务创新的分类与历史 2.3金融服务创新轨迹 第3章我国金融服务创新现状 3.1样本与方法 3.2创新调查结果 3.3我国金融服务创新现状总结 第4章金融服务创新的过程与模式 4.1金融服务创新过程 4.2金融服务项目创新模式 4.3金融服务创新模式提出 第5章金融服务创新的影响因素：以银行业为例 5.1金融服务创新影响因素的相关研究 5.2银行业服务创新的案例 5.3金融服务创新影响因素的总结 第6章银行业创新影响因素的实证研究 6.1概念模型和研究假设 6.2问卷设计、数据收集及统计方法的说明 6.3银行业创新影响因素实证研究的统计分析 6.4统计结果分析及模型修正 6.5结果讨论：关键影响因素作用机制分析 第7章金融服务创新模块化 7.1金融服务模块化研究的必要性 7.2模块化及模块化产品架构的相关研究 7.3金融服务产品模块的概念与创模模式 第8章基于模块组合的金融服务创新的机理 8.1基于模块组合的金融服务创新基本过程 8.2三种模式下金融服务创新机理案例研究 8.3三种模式的比较分析 第9章不同模式金融服务业模块化创新影响因素的实证研究 9.1研究模型 9.2问卷、样本及统计方法说明 9.3金融服务业模块化创新影响因素实证研究的统计分析 9.4研究小结 第10章金融服务创新障碍研究：以建行浙江省分行为例 10.1建行浙江省分行金融服务创新基本现状 10.2建行浙江省分行金融服务创新障碍分析 10.3完善建行浙江省分行金融服务创新的对策建议 第11章管理启示与政策建议 11.1战略层面：加强创新战略，完善创新模式 11.2组织层面：优化组织架构，构建“创新型”体系 11.3员工层面：提高专业技能，开阔创新思维 11.4客户层面：履行角色职责，配合服务开发 11.5技术层面：利用信息技术，推进商业模式创新 第12章金融服务创新的研究结论与展望 12.1研究结论 12.2不足与展望 参考文献 附录

《金融服务创新》是对金融企业服务创新管理理论的探索，可供从事金融管理研究、金融服务研究和金融创新研究的学者和学生阅读参考，更能为金融企业的管理层提供实际指导。