服务创造价值

书籍简介:

本书是从广西机场集团近三年发生的真实案例中，精心收集、筛选、整理出来66个案例，从概述、处理、效果、点评四个角度充分剖析，对提高一线服务人员培训质量和具体问题及情境的现场处理能力有指导和参考价值。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务创造价值是中国民航出版社于2012.出版的中图分类号为 F562.867 的主题关于 民用机场－商业服务－案例－分析－广西 的书籍。