书籍简介:

本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。

作者介绍:

詹姆斯·P.沃麦克（James P.Womack），是总部在美国的非营利机构精益企业研究所（www.Iean.org）的总裁和创始人。　　丹尼尔·T.琼斯（Daniel T.Jones），是总部在英国的非营利机构精益企业学院（www.leanuk.org）的主席和创始人。　　詹姆斯·沃麦克和丹尼尔·琼斯是《精益思想》和《改变世界的机器》的合著者。

书籍目录:

从精益生产到精益服务解决方案导论　精益消费与精益供应第1章　学习观察消费第2章　学习观察供应第3章　彻底解决消费者的问题第4章　不要浪费消费者的时间第5章　给消费者真正想要的产品第6章　在消费者想要的地方提供价值第7章　在消费者需要的时候解决问题第8章　精益供应的挑战：管理人员的角色第9章　给消费者真正想要的解决方案：精益企业家的角色第10章　一劳永逸地解决消费者的所有问题结论　精益服务解决方案致谢　本书背后的故事注释参考文献

内容摘要:

《精益思想丛书·精益服务解决方案：公司与顾客共创价值与财富（珍藏版）》介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	精益服务解决方案站内查询相似图书
丛书名	精益思想丛书
	9787111472049 如需购买下载《精益服务解决方案》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	机械工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	25 × 17	装帧	平装
页数	250	印数	6000

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书籍信息归属:

精益服务解决方案是机械工业出版社于2014.6出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－企业管理的书籍。