企业营销管理

第1篇 基础知识篇 第1章 市场营销导论 1.1 市场的形成与市场定义 1.1.1 市场的形成 1.1.2 市场的定义 1.2 市场营销的核心概念 1.2.1 需要、欲求和需求 1.2.2 产品、价值、成本和满足 1.2.3 交换、交易、关系与关系营销、市场和目标市场 1.2.4 渠道、供应链、市场营销和营销者 1.3 市场营销观念与营销管理 1.3.1 市场营销观念 1.3.2 营销管理 第2章 营销环境与营销信息 2.1 市场营销环境体系

第1篇 基础知识篇 第1章 市场营销导论 1.1 市场的形成与市场定义 1.1.1 市场的形成 1.1.2 市场的定义 1.2 市场营销的核心概念 1.2.1 需要、欲求和需求 1.2.2 产品、价值、成本和满足 1.2.3 交换、交易、关系与关系营销、市场和目标市场 1.2.4 渠道、供应链、市场营销和营销者 1.3 市场营销观念与营销管理 1.3.1 市场营销观念 1.3.2 营销管理 第2章 营销环境与营销信息 2.1 市场营销环境体系 2.1.1 市场营销的环境体系 2.1.2 市场营销的宏观环境 2.2 市场营销信息 2.2.1 市场营销信息系统的建立 2.2.2 市场营销调研计划的流程与调查方法 第3章 营销战略及其策划 3.1 企业战略的定义与类型 3.1.1 战略的含义 3.1.2 战略类型 3.2 营销战略 3.2.1 营销战略的要素 3.2.2 替代营销战略 3.2.3 影响营销战略选择的因素 3.3 营销战略策划 3.3.1 营销战略策划的步骤 3.3.2 营销战略策划的内容 3.3.3 营销战略策划方案的书写格式第2篇 实务知识篇 第4章 目标市场营销策略 4.1 目标市场营销和市场细分概述 4.1.1 目标市场营销及其步骤 4.1.2 市场细分标准与细分市场评估 4.2 目标市场选择与市场覆盖策略 4.2.1 目标市场选择 4.2.2 影响市场覆盖策略的因素 4.3 市场定位与再定位 4.3.1 市场定位的含义 4.3.2 市场定位的步骤 4.3.3 定位与再定位战略 第5章 产品和服务营销策略 5.1 整体产品的概念 5.1.1 产品的层次 5.1.2 产品的分类 5.1.3 产品组合 5.2 新产品开发策略 5.2.1 新产品开发的内涵 5.2.2 新产品开发过程 5.2.3 新产品开发中的挑战 5.3 产品生命周期策略 5.3.1 产品生命周期的概念 5.3.2 产品生命周期各阶段的营销战略 5.3.3 市场演进 5.4 产品线策略 5.4.1 产品线分析 …… 第6章 价格营销策略 第7章 渠道营销策略 第8章 促销策略 第9章 店铺和商圈 第10章 客户关系管理 第11章 营销活动的组织、执行与控制第3篇 案例知识篇 第12章 成功营销经典案例 第13章 广东燕山酒店的服务营销研究 第14章 东科制罐的营销策略参考文献

本书从市场环境发展和变化的视角，重点介绍了基于企业开展营销管理的理论和操作方法。具体内容包括营销环境与营销信息，营销战略及其策划，目标市场营销策略，产品与服务营销策略，价格营销策略，渠道营销策略，促销策略、店铺和商圈，客户关系管理和营销活动的组织，执行与控制等丰富的内容。同时，也介绍了几则企业营销管理的案例，作为理论知识与实务阐述的补充。 本书是针对企业诊断培训而编写的教材，也可作为管理丁作者、经济工作者、企业家和有关人士工作和学习的参考书。