汽车美容店洗车工上岗速成

第一章 岗位认知 1 速成指引 1 洗车是汽车美容工作的基础，不经过洗车，后面的汽车美容工作就无法进行。汽车美容店洗车工是汽车美容店的基础建设者，通过对洗车工这一职位的深刻认识，可以迅速进入工作角色，做好洗车工作。 第一节 了解洗车工 2 一、工作职责 2 二、工作内容 2 三、洗车岗位的价值 3 四、洗车岗位的职业规划 3 第二节 洗车工上岗要求 4 一、形象要求 4 二、礼仪要求 4 三、素质要求 4 四、安全要求 5 五、工作要求 5 速成回顾 6 第二章 洗车行业基础知识 7 速成指引 7 作为洗车工，了解汽车专业知识和汽车清洗知识，认识一些豪华车品牌对汽车清洗工作非常有用。 第一节 汽车专业知识 8 一、汽车分类 8 二、17位车辆识别代码（VIN规则） 9 三、认识汽车发动机 11 四、发动机基本结构及工作原理 11 五、底盘基本构造及工作原理 13 六、汽车重量参数 14 七、汽车尺寸参数 14 八、汽车性能参数 15 九、汽车常用术语 16 第二节 汽车清洗知识 17 一、汽车清洗发展史 17 二、汽车清洗简介 18 三、汽车清洗的作用 18 四、了解不同的洗车方式 19 第三节 认识豪华车 20 一、豪华车的概念 20 二、豪华车的必备条件 20 三、世界著名豪华车介绍 21 四、豪华车所在生产国 25 速成回顾 26 第三章 洗车常用清洗用品 27 速成指引 27 汽车清洗剂是洗车的清洗用品，了解汽车清洗剂的性能和使用方法对清洗车工作而言有很大的作用。 第一节 汽车清洗剂作用及其除垢机理 28 一、认识汽车清洗剂 28 二、汽车清洗剂的除垢机理 28 第二节 汽车清洗剂的种类 29 一、水性清洗剂 29 二、有机清洗剂 29 三、油脂清洗剂 29 四、溶解清洗剂 31 五、车外多功能清洗剂 32 六、汽车内室清洗剂 32 速成回顾 34 第四章 常用洗车工具与设备 35 速成指引 35 洗车工具和洗车设备是进行洗车工作的基本前提，作为洗车工，了解常用的洗车工具和洗车设备是必备的职业素养。 第一节 常用洗车工具 36 一、海绵 36 二、毛巾 36 三、洗车手套 36 四、空气清洁枪 37 五、麂皮 38 六、板刷 38 七、车巾 38 八、洗车泥 39 第二节 常用洗车设备 40 一、高压清洗机 40 二、泡沫清洗机 40 三、水枪和气枪 41 四、吸尘器 42 五、高温蒸汽清洗机 42 六、专用甩干桶 43 七、高效多功能洗衣机 43 八、自动洗车机 44 速成回顾 44 第五章 洗车设备维护与操作 46 速成指引 46 作为洗车工，了解和懂得如何规范操作和养护常用的洗车工具和洗车设备是必备的职业技能。 第一节 洗车设备的使用与操作规范 47 一、洗车设备的使用要求 47 二、高压清洗机安全操作 47 相关链接：高压热水清洗机操作规程 48 三、高压水枪安全操作 49 四、吸尘器的安全操作 50 五、泡沫洗车机的安全操作 51 六、地毯脱水机的安全操作 51 七、蒸汽车消毒机安全操作 52 第二节 洗车设备的养护 52 一、高压清洗机的养护 52 二、电脑洗车机的养护 53 三、吸尘器的养护 53 四、泡沫洗车机养护 54 速成回顾 54 第六章 车身清洗操作 56 速成指引 56 了解洗车的步骤和操作、懂得如何安全洗车，是汽车美容店洗车工必须要掌握的最重要的职业技能。 第一节 接车服务 57 一、迎接客户 57 二、引导车辆进入洗车工位 57 三、引导车辆停好冲洗位 57 四、主动向客户问好 57 五、从客户手中接过钥匙 58 六、环车检查 58 七、开接车单 58 第二节 洗车作业 59 一、洗车的步骤 59 二、准备工作 59 三、第一遍冲车 59 四、喷洒洗车泡沫 60 五、擦拭车身 61 六、第二遍冲洗 61 七、喷洒蜡水洗车液 62 八、洗车自检 63 九、验车 63 十、交车 63 十一、现场清理 64 十二、注意事项 64 速成回顾 65 第七章 汽车车室清洁操作 66 速成指引 66 作为一名汽车美容洗车工，了解汽车车室清洁的内容，掌握其操作步骤是必须要具备的职业技能。 第一节 汽车室内基础护理 67 一、擦拭车身水渍 67 二、边缝吹水、除垢 68 三、四门的清洁 68 四、脚垫清洁 69 五、室内吸尘 70 六、仪表盘（座包、扶手箱）清洁 71 七、擦拭座椅 72 八、前挡风玻璃的清洁 72 九、车窗玻璃的清洁 73 十、后挡风玻璃的清洁 73 十一、地毯（脚垫）归位 74 十二、上光护理 74 十三、轮胎清洁与上光 74 第二节 汽车车室污垢处理 75 一、车室清洁护理必要性 75 二、汽车车室污垢种类 75 三、汽车车室污垢形成过程 75 四、去除污垢方法 75 第三节 顶篷清洁护理 76 一、顶篷污渍形成原因 76 二、清洁剂选择 76 三、顶篷清洗方法 76 第四节 车室其他部位的清洁 76 一、仪表板等塑胶件清洗 76 二、座椅清洁护理 77 三、安全带清洁护理 77 四、空调通风口清洁护理 77 五、车室内消毒 78 第五节 发动机外部与行李厢清洁护理 78 一、发动机外部清洗剂 78 二、发动机外部清洁护理方法 79 三、行李厢清洁护理 79 速成回顾 80 第八章 汽车机洗操作 81 速成指引 81 汽车机洗是近些年来出现的洗车方式，面对洗车行业的技术发展，洗车工需要与时俱进，掌握汽车机洗方法。 第一节 了解机洗 82 一、什么是汽车机洗 82 二、洗车机的分类 82 第二节 电脑洗车机 82 一、了解电脑洗车机 82 二、往复式洗车机 83 三、隧道式洗车机 84 相关链接 一些特殊车辆电脑清洗机 87 四、无接触式洗车机 87 相关链接 电脑洗车机的养护 89 第三节 高压洗车机 89 一、认识高压洗车机 89 二、高压洗车机安装 90 三、高压洗车机操作 91 四、高压洗车机洗车操作 92 五、高压洗车机的维护保养 93 第四节 蒸汽洗车机 93 一、了解蒸汽洗车机 93 二、蒸汽洗车机的分类 94 三、蒸汽洗车机的洗车操作 94 相关链接 自助洗车机知多少 95 速成回顾 96 第九章 豪华车清洗 97 速成指引 97 豪华车不仅价格高昂，也非常娇嫩，因而对豪华车清洗的要求比一般的车要高很多，汽车洗车工掌握豪华车的清洗技术是非常重要的职业技能。 第一节 了解豪华车清洗 98 一、豪华车清洗的要求 98 二、豪华车清洗的特点 98 第二节 豪华车清洗的操作 98 一、接待 99 二、环车检查 99 三、确认施工项目 99 四、洗车前的准备 100 五、弱水淋湿车体表面 100 六、喷洒泥沙松弛剂 100 七、长枪冲水 101 八、龙卷风枪清洗脚垫 101 九、清洗轮胎、轮毂 102 十、擦拭发动机 102 十一、喷洒洗车液 103 十二、刷洗边缝 103 十三、打泡沫 103 十四、擦洗车身 104 十五、 飞虫、鸟粪去除 104 相关链接 鸟粪对汽车车漆的危害 105 十六、沥青去除 105 十七、铁粉去除 105 十八、水垢去除 106 十九、氧化层去除 106 二十、喷涂水晶外衣 107 二十一、冲洗全车 107 二十二、喷洒驱水上光蜡（脱水蜡） 107 二十三、 全车脱水 108 二十四、 全车吹水擦干 108 二十五、擦洗内饰 109 二十六、内饰吸尘 109 二十七、擦拭地毯 110 二十八、擦拭车窗玻璃 110 二十九、全车检查 110 三十、通知前台或客户 111 三十一、现场清理 111 速成回顾 111 第十章 绿色环保洗车 113 速成指引 113 随着私家车数量的不断刷新以及车主消费观念的日趋成熟，汽车美容服务“被迫”提前升级。很多客户提倡人车健康，颠覆传统的汽车美容行业的全新模式已出现。真正的高科技洗车技术必须具备绿色、精致、健康的特点！洗车工掌握绿色洗车的清洗技术是非常重要的职业技能，且绿色洗车前景十分明朗。 第一节 绿色环保洗车 114 一、什么是绿色环保洗车 114 二、绿色环保洗车概念 114 三、绿色环保洗车的市场前景 114 第二节 无水洗车 114 一、无水洗车的发展史 114 二、无水洗车的概念 115 三、无水洗车的工作原理 115 四、无水洗车的优点 115 速成回顾 116 测试题 117

市面上仅有整套关于汽车维修相关工作人员的上岗培训图书，但是针对美容店等汽车服务行业工作人员的上岗培训和技能学习图书还没有成系列，因此我们策划汽车美容店轻松上岗系列图书，包括汽车美容店的店长、洗车工、美容装饰工、客服人员以及维修技师五个岗位的上岗速成学习，既可作为这些岗位的职业培训教材使用，也可供这些岗位上的新员工自学使用和老员工提高使用。