汽车商务沟通与谈判技巧实训

序(一)

Vorwort

序(二)

前言

学习情境1 谈判准备

任务1 体验商务沟通技巧

知识准备

小组演练

任务2 进行谈判前准备并拟定谈判议程

知识准备

小组演练

学习情境2 谈判开局

任务1 制造合理的谈判气氛

知识准备

小组演练

任务2 制定谈判开局的策略

知识准备

小组演练

学习情境3 谈判摸底

任务1 运用技巧制定开场陈述

知识准备

小组演练

任务2 运用提问及回答技巧进行谈判摸底

知识准备

小组演练

任务3 运用谈判摸底策略

知识准备

小组演练

学习情境4 价格谈判

任务1 制定报价策略

知识准备

小组演练

任务2 制定讨价还价策略

知识准备

小组演练

学习情境5 谈判成交

任务1 制定促进成交的策略

知识准备

小组演练

任务2 双方拟定合同

知识准备

小组演练

代跋

刘韵主编的《汽车商务沟通与谈判技巧实训》根据德国工商大会(IHK)教学模式和教学标准，结合中国汽车企业人才需求标准，将引进的德国汽车技术服务类课程经过本地化改编而成。内容组织上以工作过程系统化为导向，以学习情境为教学单元，将工作过程系统地映射到教学过程中。通过完成学习情境中设定的任务和项目，采用知识准备、小组讨论或小组演练、学习评估等教学环节达到培养学生专业能力、个人能力、社会能力的教学目标。 《汽车商务沟通与谈判技巧实训》是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销专业课程系列教材的第1个学习领域“汽车商务沟通与谈判技巧实训”。全书共分为5个学习情境，包括11个任务，共48课时。内容包括谈判准备，谈判开局，谈判摸底，价格谈判，谈判成交等。 本书用于高等职业院校汽车技术服务类专业学生课堂使用，随本书配套有相应的电子版教学资源文件包供广大师生教学和学习使用。