系统思维

《系统思维复杂商业系统的设计之道(原书第3版)》共14章，分为四部分。第一部分（第1章）指出系统思维在全局中的位置，概述管理中主要的理论传统和系统思维，以及它们之间的关系。第二部分（第2～4章）论述5种系统原理，以作为建立心智模型的基础，产生出关于系统的最初构想，同时也识别出一套全面的变量来共同描述作为一个整体的组织。第三部分（第5～9章）着重讲述迭代设计的发展及其在定义问题和设计方案上的实际意义。第四部分（第10～14章）介绍实际业务架构中5个具有代表性的案例，综合分析系统思维在卫生保健、制造业、能源管理和房地产企业中的成功应用。《系统思维复杂商业系统的设计之道(原书第3版)》为在日趋混乱和复杂的环境中定义问题并设计解决方案提供了可操作的方法。