源码中国

对本书的赞誉

译者序

序言

致谢

作者简介

第1章 外包：75年来管理学最重要的趋势

作为商业推动力的外包

中国制造

打造舞台

尾注

第2章 巨头鏖战：全球外包行业格局一览

北美

欧洲

南美

非洲和中东

亚太地区

金砖四国

尾注

第3章 中国：外包口岸的必选

大国有大数

政府和政策

航运、铁路和公路运输

民众教育

中国：外包口岸的必选

早年岁月

中国制造

从寻呼机到移动霸主

互联网浪潮

绿灯还未亮起

印度向中国的外包

风险和顾虑

尾注

第4章 有效的策略

怎样的工作是有效的？哪里是恰当的外包口岸？什么是正确的模型？

建立分支机构，抑或寻找合作伙伴？

bot

混包交付

建立分支机构而避开“外派”陷阱

第5章 十大教训

在其他地方没问题的，在中国未必行得通

在下次董事会召开之前形成对未来的观点

从一开始就建立正确的合作伙伴关系

做好功课

打好持久战

准备好以始料未及的速度变化

想好了再选择外包目的城市

人才，人才，还是人才

永不言弃

面子就是一切

第6章 赢在人才

英语转动世界

员工招聘

增长中的薪酬

中国的职业道德观

留住员工：雇员保持和忠诚度方案

尾注

第7章 中国的外包高地

北京

上海

大连

成都

西安

济南

杭州

广州

南京

深圳

尾注

第8章 中国的ito、bpo和kpo

外包范围

全球外包的客户选择

外包到中国的优势

外包到中国的劣势

外包供应商合作伙伴的遴选

对外包供应商实力的尽职考察

业务流程标准的重要性

bpo中标准的重要性

各种流程类型的应用标准

外包的流程选择

第9章 中国的法律框架

中国的市场准入和公司注册

知识产权保护

雇工问题

政府政策

货币和税收

纠纷调解和诉讼

第10章 中国2020

经济支柱：聚焦高科技板块

服务业板块的增长

满足快速增长的全球it项目和业务流程服务之需

海外推广跃进

稳定的中国市场经济展望

全球化中崛起：排头兵角色

中国2020：未知数（潜在风险和问题）

附录a：对于先进城市的独家调查（与商务部合作完成）

附录b：案例研究

附录c：政府机构、外包中心联系方式及在线资源

全球外包行业最新进展的百科全书 中国IT外包行业破冰之作 了解客户心态，提升外包业务 软件外包已经成为中国it产业中贡献比重最大的领域。本书通过作者对全球形势和外包行业的渊博知识、详尽记录、严密组织和精确分析，从最大的发包方所在国的视角，全面系统地阐明了为什么中国将会成为下一个全球最大的外包口岸。本书的初衷是向外国人表明中国存在的巨大机会，鼓励更多有潜力的发包企业将业务外包到中国。通过阅读本书，读者可以切换为另一种视角，从企业和国家的角度了解整个外包行业的发展情况，以及中国在这个行业中的定位和未来。这其中包括中国的优势是和劣势，最重要的是企业应该如何改进，才能够更好地为自己的客户带来价值以及为企业创造更多的机会。 本书是每一位中国的外包从业人员——无论是决策层、高层管理人员、项目经理，还是作为执行具体业务的工程师都值得一读的好书。【作者简介】埃尔钦汗是一位接受过瑞士和美国教育的企业家，在中国市场拥有十五个多年头的工作经验，目前做为一名战略顾问为政商界提供关于中国市场和项目的咨询。此前，他曾领导Softtek 中国 (原I.T. UNITED) 逾十年；在那之前，他在电子资讯系统公司 (EDS) 任职八年，在欧洲、美国和亚