供电企业新型客户关系管理

书籍简介:

本书从客户关系管理的基础理念讲起，深入探究电力企业客户关系管理工作转型的内外动力，着重阐释了电力体制改革、综合能源业务拓展、优化营商环境等多重因素作用下，客户关系管理的重要性。同时，围绕客户经理这一核心岗位，从客户识别、客户关系建立与维护、流失与挽回、客户关系价值挖掘等全环节入手，全面介绍了具体工作的开展方法与技巧，并结合国内外企业的实践与探索，为各供电企业客户关系管理相关人员提供参考与借鉴。国网浙江省电力有限公司培训中心是国网浙江省电力有限公司的下属企业，承担着浙江公司及其他省公司的电力专业技术技能及管理培训。

书籍规格:

书籍信息归属:

供电企业新型客户关系管理是中国电力出版社于2020.9出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 供电－工业企业管理－供销管理－中国 的书籍。