商品交易市场管理理论与实务

第一章 组织结构

第一节 商品交易市场组织概述

一、商品交易市场组织的概念

二、商品交易市场的结构分析

三、商品交易市场组织的特点

第二节 商品交易市场的组织设计

一、组织设计的原则

二、组织设计的影响因素

第三节 商品交易市场的组织结构

一、组织结构

二、商品交易市场组织结构的特性

三、商品交易市场组织结构的类型

四、市场管理公司的组织架构

阅读材料：浙江中国小商品城的组织架构

第二章 市场管理

第一节 商品交易市场的市场定位和招商

一、市场定位

二、市场招商

第二节 商品交易市场的日常管理

一、拟订管理制度和工作流程

二、租赁费用的合理制订和收缴

三、市场的营销推广

四、基础设施和配套设施管理

五、商品管理

六、商户关系管理

七、公共关系管理

八、标准化管理

九、战略管理

第三节 闲置市场管理

一、闲置市场概述

二、闲置市场重新启动的措施

阅读材料：是谁制造了一个个“空壳城”

第三章 商品管理

第一节 商品交易市场商品管理的内容

一、商标授权管理

二、商品质量管理

三、商品价格管理

四、商品信息管理

第二节 商品交易市场的商品准入管理

一、商品准入管理的内涵

二、市场商品准入适用范围

三、市场商品准入的索证和供证方法

四、市场商品准入的监督管理

第三节 商品交易市场的商品管理策略

一、进货检查验收管理

二、进销台账登记管理

三、商品质量承诺管理

四、不合格商品的退市和召回管理

阅读材料：秀水街的“世界名牌保卫战

第四章 物业管理

第一节 物业管理概述

一、物业管理的概念

二、优秀物业管理的要求

三、商品交易市场物业管理的特征

四、商品交易市场物业管理的作用

第二节 物业管理的策略

一、商品交易市场物业管理的职能

二、商品交易市场的物业管理策略

第三节 商铺物业管理

一、商铺概述

二、商铺的物业管理

阅读材料：物业管理人才炙手可热

第五章 标准化管理

第一节 标准化管理概述

一、标准的概念

二、标准化的概念

三、企业标准化管理的内涵

第二节 商品交易市场的标准化管理

一、商品交易市场标准化管理的内涵

二、商品交易市场的标准化

第三节 市场管理公司的标准化管理

一、市场管理公司的标准化管理的内涵

二、市场管理公司的标准化管理

阅读材料：“标准革命”：全球小商品“看齐”义乌

第六章 配套设施管理

第一节 市场配套设施概述

一、市场配套设施概念及分类

二、市场配套设施的规划

第二节 物流中心建设

一、商品交易市场与物流中心

二、现代物流与商品交易市场的改造

三、商品交易市场物流中心的发展模式

第三节 市场信息流设施建设

一、会展中心建设

二、电子商务建设

阅读材料：义乌物流：向世界拉开框架

第七章 商户关系管理

第一节 商户关系管理概述

一、商户关系管理内涵

二、商户交易市场与商户的关系

三、商户关系管理的作用

第二节 商户关系管理的理论

一、商户生命周期理论

二、商户关系营销理论

三、商户满意度理论

四、商户价值细分理论

第三节 商户关系管理的策略

一、商户关系管理的前提

二、商户关系管理实施的主要环节

三、商户关系管理实施的途径

……

第八章 公共关系管理

第九章 战略管理

附录

参考文献

后记

《商品交易市场经营管理》从商品交易市场经营者的角度，研究有形商品市场运行、变化与发展的基本规律，帮助商品交易市场经营者掌握商品交易市场管理的基本规律，为经营者认识市场并进而提升市场管理水平提供参谋与指导。商品交易市场是中国改革的产物，是农村经济的深刻变革和农村产业结构调整的必然产物。农村的联产承包责任制极大地解放了生产力，大批农村劳动力需要有新的生存空间，加上当时的市场短缺、供应不足、城乡居民新的需求无法得到满足，内外条件的有机结合，催生了一个新型的市场模式——商品交易市场，并以其强大的生命力在神州大地上迅速发展。商品交易市场产生和发展的意义已经超出市场本身，开辟了亦农、亦工、亦商具有中国特色的城市化道路：第一，它打破了长期以来存在的“左”的思想禁锢，挣脱了不准弃农经商观念的束缚，摆脱了“早市”“鬼市”的阴影，使传统的集市贸易合法化、规模化和常态化；第二，它从货郎担、小摊位发展到地方性和区域性的商品交易中心，以至影响全国和世界的专业批发市场；第三，它从农户家庭副业的生产，发展到一大批专业户、专业村和产业集群的形成，成为地方经济发展的支柱，形成了多层次的批发市场体系，改变了农村的产业结构；第四，它从家庭劳动分工开始，扩大了就业范围，在工业生产领域和商品流通领域吸纳了大量的农村劳动力，加快了我国的城市化进程；第五，它从大量的小农队伍中催生了一批具有交换观念、生产技巧和现代市场意识的劳动大军；第六，它不仅使一部分农民先富起来，产生示范效应，推动农村各项改革的深入，还使得整个农民阶层的收入有了很大改善；第七，它改变了商品交易的格局和流向，通过发挥传统二、三级批发企业的功能，成为现代化中国批发体系的基础；第八，它从简单的仿造到营造具有全国影响力的品牌，产品质量不断提高，为全国乃至全世界提供质优价廉的商品；第九，它从单一的以农民为主体发展到包括多种经济形式、多元化投资主体、各种商品类型齐全共同存在的市场格局，在经济发展中发挥着重要的作用。