新电商客户服务

书籍简介:

本书共7章内容，主要内容包括电商客服岗位的基本要求，需要掌握的基础知识和相关技能，售前、售中售后的工作方法，客服数据分析，客户关系管理以及客服团队建设。本书为教育部信息化紧缺人才培养工程新电商核心课程的教材，也可作为各高等院校和各类电子商务培训机构的培训教材，还可作为电商从业人员全面了解电商视觉设计的参考书。

书籍规格:

书籍信息归属:

新电商客户服务是人民邮电出版社于2019.12出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务－高等学校－教材 的书籍。