消费者行为学

第一部分　导论　第1章　消费者行为学概述　　1.1　消费、消费者与消费者行为　　　1.1.1　消费　　　1.1.2　消费者　　　1.1.3　消费者心理与消费者行为　　1.2　消费者行为学的研究内容　　1.3　消费者行为学的学科性质和发展　　　1.3.1　消费者行为学的学科性质　　　1.3.2　消费者行为学的研究历史　　　1.3.3　消费者行为学的研究发展趋势　　1.4　消费者行为研究的意义和方法　　　1.4.1　消费者行为研究的意义　　　1.4.2　消费者行为研究的方法　　　1.4.3　消费者行为研究的困难性　　本章小结　　本章习题第二部分　消费者购买行为和决策过程　第2章　消费者购买行为　　2.1　消费者购买行为理论　　　2.1.1　习惯建立理论　　　2.1.2　信息加工理论　　　2.1.3　风险减少理论　　　2.1.4　边际效用理论　　　2.1.5　其他观点　　2.2　消费者购买行为模式　　　2.2.1　消费者购买行为的一般模式　　　2.2.2　科特勒刺激反应模式　　　2.2.3　尼科西业模式　　　2.2.4　恩格尔—科拉特一布莱克威尔模式　　　2.2.5　霍华德—谢思模式　　2.3　消费者购买行为分析　　　2.3.1　消费者购买行为的一般特征　　　2.3.2　消费者购买行为的类型　　　2.3.3　消费者购买行为分析方法本章小结　　本章习题　第3章　消费者购买决策过程　　3.1　问题认知　　　3.1.1　问题认知过程　　　3.1.2　影响问题认知的因素　　3.2　信息搜集　　　3.2.1　内部信息搜集　　　3.2.2　外部信息搜集　　3.3　评价选择　　　3.3.1　确定产品评价标准　　　3.3.2　确定产品评价标准的相对重要性　　　3.3.3　确定备选产品在每一标准下的绩效值　　　3.3.4　选择评价规则　　3.4　购买　　　3.4.1　从购买意向到实际购买　　　3.4.2　店铺的选择　　　3.4.3　无店铺销售　　　3.4.4　沖动性购买　　3.5　购后行为　　　3.5.1　产品的安装与使用　　　3.5.2　产品的闲置　　　3.5.3　产品处置　　　3.5.4　产品使用评价　　本章小结　　本章习题第三部分　消费者的心理活动基础第四部分　消费者群体的心理与行为第五部分　社会环境与消费者行为第六部分　市场营销与消费者行为参考文献

　　本书从管理与运用角度，循着消费者决策过程及影响消费者行为的因素这一主线展开编写。本书内容分为6部分：第一部分是导论；第二部分是消费者购买行为和决策过程；第三部分是消费者的心理活动基础：第四部分是消费者群体的心理与行为；第五部分是社会环境与消费者行为；第六部分是市场营销与消费者行为。本书体系结构合理、内容言简意赅、案例丰富、内容新颖、可读性强、编写体例形式丰富多样。　　本书可作为高等院校经管类专业及相关专业的教材或教学参考书，也可作为有关理论研究工作者、企业管理者和营销人员的参考读物。