四万万顾客

前言

一、非常独特的顾客

二、中国小姐发现大腿

三、无利润销售也发财

四、饥肠辘辘的海鸥

五、销售无需推销员

六、谋取并保住一份工作

七、公司士气与驱鬼

八、各宜凛遵！

九、“听！听！狗在吠！”

十、鱼、细绳和西瓜子

十一、读报的少数人

十二，顾子和同花

十三、医治中国疾病的药物

十四、鱼翅和皮蛋

十五、保面子和丢面子

十六、神圣的饭碗

十七、若干见不得人的方式

十八、出口商约翰牛和山姆大叔

十九、一天一个苹果

二十、天涯若比邻

卡尔·克劳与他的《四万万顾客》

——泽者后记

《四万万顾客》主要讲述了20世纪上半叶美国人卡尔·克劳（CarlCrow）在中国从事广告和商品推销代理商时的一些经历和经验。作者把四万万中国人看作潜在的顾客，同时结合推广代理的典型案例，生动分析了中国人的性格和社会状况，以及中国特殊的传统文化和地域风俗。他在书中强调说，在试图销售任何东西之前，请真正了解中国市场。他还特别警告说，一定要摒弃那种未经证实的当然想法，即在美国卖得好的东西在中国一定也卖得好。有趣的是，七十多年后，在一个经历了天翻地覆变化的中国，书中的很多经验仍然适用。