销售礼仪标准培训
出版社：中国纺织出版社
年代：2013
定价：35.0
书籍简介:
在销售过程中，销售人员的礼仪素养十分重要，甚至胜过那些销售技巧，因为赢得客户的信任，是销售成功的根本所在。《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙完美地结合在一起，系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用的普遍规律，帮助销售人员提高个人销售素养及销售技能，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户，赢得客户的信赖和喜悦，实现成功销售，为企业创造价值。《销售礼仪标准培训》一书可作为各行各业销售人员的礼仪培训教材。
作者介绍:
书籍目录:
第一章 销售人员第一印象塑造——形象是成功的敲门砖
第一节 礼仪不是你的销售工具
第二节 销售人员形象管理
第二章 销售人员的职业形象
第一节 仪容礼仪——销售人员的“面子”
第二节 职业正装搭配
第三节 不同场合的着装
第三章 销售人员的言行举止——赢得重视的关键时刻
第一节 身体语言——无声胜有声的表达
第二节 问候与称谓——第一声决定了你和客户沟通的基调
第三节 握手礼仪——传递信任
第四节 递接名片——让客户记得你
第五节 手势——不可小觑的举止
第四章 销售人员拜访接待礼仪——面对面展现你的魅力
第一节 拜访的礼仪
第一章 销售人员第一印象塑造——形象是成功的敲门砖
第一节 礼仪不是你的销售工具
第二节 销售人员形象管理
第二章 销售人员的职业形象
第一节 仪容礼仪——销售人员的“面子”
第二节 职业正装搭配
第三节 不同场合的着装
第三章 销售人员的言行举止——赢得重视的关键时刻
第一节 身体语言——无声胜有声的表达
第二节 问候与称谓——第一声决定了你和客户沟通的基调
第三节 握手礼仪——传递信任
第四节 递接名片——让客户记得你
第五节 手势——不可小觑的举止
第四章 销售人员拜访接待礼仪——面对面展现你的魅力
第一节 拜访的礼仪
第二节 接待的礼仪
第三节 介绍礼仪——扩大你的社交圈
第四节 位次礼仪——尊重客户在方寸之间
第五章 销售人员沟通礼仪——沟通决定你的业绩
第一节 销售人员的沟通要素
第二节 用“心”倾听——做个智慧的销售员
第三节 让客户愿意听
第四节 电话沟通
第五节 网络沟通
第六章 销售人员宴请礼仪——记住你的目的不是吃饭
第一节 宴请前的准备
第二节 中餐、西餐、自助餐礼仪
第七章 销售人员往来礼品礼仪——用心的礼物更珍贵
第一节 馈赠礼品
第二节 接受礼品
第三节 回赠礼品
编者语 成为一名卓越的销售人员
参考文献
后记
内容摘要:
在销售过程中，销售人员的礼仪素养十分重要，甚至胜过那些销售技巧，因为赢得客户的信任，是销售成功的根本所在。 《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙完美地结合在一起，系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用的普遍规律，帮助销售人员提高个人销售素养及销售技能，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户，赢得客户的信赖，实现成功销售，为企业创造价值。 《销售礼仪标准培训》一书可作为各行各业销售人员的礼仪培训教材。
编辑推荐:
1、著名礼仪培训师宋海燕10年市场销售管理经验，8年一线实战培训经验倾情奉献。 2、真人实景拍摄，海量精美礼仪示范图片。 3、商场打拼中，也许一次敷衍的握手，就意味着败局已定；职场博弈中，也许一个真诚的微笑，就会陡然峰回路转；先礼后利，方能行遍天下！
书籍规格:
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国纺织出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||