IT产品维修服务案例实训

书籍简介:

本书通过大量来自企业内部的生动、鲜活的第一手资料，以“服务”为主线，讲解IT产品维修服务的各方面知识。全书分为6个项目，内容包括理解服务的概念、服务人员应该具备的职业素质、IT产品维修服务模式和服务政策、熟练掌握服务规范、熟练掌握技术规范、了解各种支持系统。每个项目下又细分若干任务，每个任务以一个案例导入，通过对案例的分析与解读，加强学生对服务模式、服务规范、服务产品的认知与理解，具备成为IT产品维修工程师的职业素养与职业技能。本书案例生动，紧扣企业实际需求，内容深入浅出，可作为中等职业学校计算机相关专业IT产品维修课程教材，也可供企业培训IT产品维修服务工程师使用。

书籍规格:

书籍信息归属:

IT产品维修服务案例实训是高等教育出版社于2013.8出版的中图分类号为 TN07 的主题关于 信息产品－维修－教材 的书籍。