绝对成交

前言：销售高手需精通“十八般武艺”

第1章 察言观色，轻松应对客户

一、一眼看透客户

二、发现细节里的秘密

三、如何与三种难缠客户过招

四、挑战不同决策速度的客户

五、遭遇支配型、统御友善型客户怎么办

六、PK外向型、内向型客户

第2章 如何用脑拿大单

一、盯紧20％，得到80％

二、盯紧20％

三、谁在影响大客户购买

四、如何挖掘大客户的需求

五、大客户销售会谈四步走

六、如何在销售会谈中突出客户利益

七、大客户销售技巧

第3章 写作技能让销售人员如虎添翼

一、信函是敲门砖

二、普通销售信函怎么写

三、销售建议书打动客户的心

四、如何撰写工作计划

五、工作总结报告如何写

第4章 在谈判中轻松胜出

一、如何实现双赢

二、如何应对开局、中局、终局

三、如何进行价格谈判

四、如何化解僵局

五、三大销售谈判技巧

第5章 扫清障碍，提高成交率

一、如何面对客户的拒绝

二、扫清客户的异议

三、把握成交的信号

四、运用技巧促成交

第6章 回收货款

一、防范货款风险

二、收款三步曲

三、催款的两大方式

四、有效催款策略

五、不良货款怎么讨

第7章 直接提升业绩的三大方法

一、巧妙利用转介绍

二、进行附加销售

三、团购大客户销售

第8章 客户关系维护

一、有效处理客户投诉

二、做好客户回访工作

三、惊奇服务赢得顾客心

四、与客户做朋友

本书专为国内销售人员的个人发展以及企业组织的销售培训量身定制，具有以下几点特点：1、内容专业，本书编著者均为业界*名的培训专家，拥有丰富的实战经验；2、高效实用，本书内容贯穿销售的每一个阶段，不同层次的读者都可以从书中找到相应的指引内容；3、可读性强，本书采用深入浅出、平直通达的表达方式，行文活泼。