零售的哲学

第一章 一切从“打破常识”开始我的工作“原点” // 3奇妙的际遇 // 4作为管理部门的统筹者 //9轻松的背后是停滞不前 //11邂逅顶级企业 // 13来自公司内部的强烈反对 //15艰难而漫长的谈判之路 //17日本首家便利店的诞生 //20密集型选址战略 // 24“有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！” // 28物流体制改革：推进商品的共同配送 // 30第二章 不要受历史经验的牵制7-Eleven的日均营业额为什么能领先其他连锁便利店？ // 35我们要盯住“客户”而不是竞争对手 // 37各种会议的存在理由 //38无数次地改变切入口 //41为了成长，必须积极应对变化 // 45置身于信息中 // 47灵感的获取方法：在众人面前演讲 // 50不能随口说出数值目标 //52第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功我的经营思考法则 // 57提供便利是最终目标 //60便利店也能开银行？ //63外行即使开了银行也注定失败 // 66领导者的必备素质 // 68“IY BANK”的诞生 // 71实现“三年内盈利”的目标 // 74更名为“Seven银行” // 76第四章 消费者所追求的是品质比起“价廉”，“物美”更重要 // 81自有品牌的诞生 // 83在“必须执行”的喝令下开始的项目 // 86“以团队形式研发产品”的方法 // 89集中专家的力量 // 92越美味的东西越容易腻 //96停止销售炒饭的理由 //98从“家常味道”转向“家中难以实现的味道” // 100第五章 消费即是心理战产品滞销的原因只有一个 //107引入POS系统 // 108走向“单品管理” //113消费是场心理战 // 115消费者的价值观在哪里？ //118“特色饭团”为何能成为热销产品？ // 122从“还在营业太好了”到“近距离的便利” // 126第六章 经营理应“朝令夕改”走近顾客 // 133现代版“推销术” //135各种各样的“送货”结构 //1387-11独门送货秘籍 // 144掌控网络＝掌控现实 //147作为“生活基础设施”的新角色 // 151、第七章 “应对变化”是基本原则理解“现在应该做的事” //157美国南方公司的衰败 //160飓风铃木来了 // 164也让临时工负责订货 //1677&I 控股集团的起航 // 170超市和百货商场的改革 //173理解每个时代的顾客需求 //177第八章 打破“常识”下一个舞台是世界 //183为何之前从未在四国开店？ // 185打造贴近居民生活的便利店 // 188熟悉当地人的饮食偏好就能“称霸世界” // 190从日本本土化产品研发走向全球化研发 // 194附 录 7-Eleven历史沿革

◆零售从业者必读！◆零售圣经！◆日本“新经营之神”代表作。◆无论卖什么都能大卖的零售哲学。◆全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。◆翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。◆促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。◆从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式。◆创造出“单品管理”的概念——高效解决滞销品，提高利润额。◆进行物流体制改革：商品分温度段共同配送，使得送货车从70辆降到9辆。推荐您购买读客其他畅销书：《促销的本质》《小米口碑营销内部手册：参与感》《史玉柱自述：我的营销心得》《创业小败局》全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。【作者简介】铃木敏文世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。