电信服务精英训练读本

书籍简介:

中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对提高服务质量进行了阐述，揭示了服务精英是怎样“炼”成的。

书籍规格:

书籍信息归属:

电信服务精英训练读本是广东经济出版社于2003.10出版的中图分类号为 F626 的主题关于 电信－商业服务－技术培训－学习参考资料 的书籍。