1分钟学营销

第一章市场调研

美国航空：明确调研的目标

凯斯公司：倾听消费者呼声

可口可乐：获取第一手资料

江崎糖业：寻找市场的缝隙

雀巢公司：定位跟着调研走

宝洁公司：安卡普林的教训

肯德基：北京首家店的诞生

娃哈哈：成功就在市场一线

约翰逊：为黑人开发化妆品

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第二章产品策略

普拉斯：把产品组合起来营销

多川博：从做雨衣转为做尿垫

麦考尔：发现事物的市场价值

可口可乐：性感的曲线玻璃瓶

蒙牛乳业：小提手带来大飞跃

亨特公司：巡回甄选玩具作品

向上科技：小改良造就大产品

万宝路香烟：每盒减少一支烟

颜色的魅力：为产品变换色彩

婴儿手足印：为宝宝留下记录

猫窝过滤器：问题中发现商机

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第三章服务策略

麦德龙：增加服务的附加值

海底捞：将服务细节做到位

沃尔玛：三米内对顾客微笑

麦当劳：满足顾客潜在需求

奥达克余：35次紧急电话

万豪酒店：快速退房的服务

家得宝：顾客永远是正确的

改变颜色：超越顾客的期望

尊重乞丐：对顾客一视同仁

真挚道歉：用微笑打动顾客

提前营业：真诚替顾客着想

独特卖点：30分钟送货上门

针对服务：让孩子制造玩具

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第四章品牌策略

耐克：品牌塑造从名字开始

奔驰：用好质量造就好品牌

麦当劳：让品牌更加年轻化

诺基亚：“科技，以人为本”

屈臣氏：用自有品牌创佳绩

马自达：将技术与品牌融合

金六福：让文化与品牌齐飞

凯瑟琳：只卖最新鲜的食品

高露洁：以传播知识宣传品牌

劳斯莱斯：适时实施品牌再造

宛西制药：全力打造仲景品牌

北冰洋食品：维尔康商标之困

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第五章价格策略

安利：先扬后抑促销售

大荣：商品丰富且价廉

格兰仕：掀起降价风暴

沃尔玛：天天都是平价

奥斯登：价格变动策略

曼谷珠宝：抬价抬身份

洛阳陶瓷：限量保价格

森元二郎：高价引顾客

岛村芳雄：成本价销售

西部航空：优惠条件多

伏特加酒：抬价抬品质

银座百货：1折的奥秘

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第六章渠道策略

乐百氏：走特许加盟之路

喜力：KTV里开辟新天地

美格：扁平化的营销渠道

松下：改变思路走出困境

美扬：多管齐下开拓渠道

美心：跨越终端直做社区

老字号：集体在网上开店

可采：以小贴大，迅速入市

美的：送经销商去上MBA83

饮料企业：与渠道实现双赢

通口浚夫：运用三角经营法

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第七章促销策略

掌控：抓住顾客三种心理

馈赠：让儿童尝到口香糖

免费：打开市场的好方法

改变：要把锤子交给客户

称量：“添”比“去”好

柯达：牺牲相机成就胶卷

吉列：两步妙棋称雄市场

沃尔玛：采取针对性促销

王老吉：正话反说的魅力

宝丽来：大海上演救人秀

《智慧》杂志：设计层层谜团

德裕商场：附赠的团拜会

丝宝集团：重视市场终端

名人效应：巧用相同姓名

发问技巧：会用封闭问题

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第八章广告策略

大众汽车：“次品”不次

洁具公司：善用“巧合”

樱桃园：利用稻草人巧代言

波司登：借助名胜提升名气

纳爱斯：甩出手中的情感牌

麦当劳：无声胜有声的广告

高露洁：侧面打入日本市场

鹤鸣鞋店：设置悬念吸引人

柯达公司：插入式广告策略

报纸与电视：到底孰轻孰重

喜力啤酒：全方位地做广告

作家毛姆：征婚宣传来卖书

足球厂商：广告做到法庭上

宝洁公司：改变消费者观念

奔驰汽车：让司机得到实惠

洛腾口香糖：利用明星效应

正章洗染店：巧用数字谐音

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第九章人员推销

试用：让产品自己“说话”

到位：提供最优质的服务

目标：选准你的推销对象

位置：因地而异的生意经

卖点：了解所推销的产品

思考：总会有更好的办法

速度：先人一步占领市场

调查：准确锁定目标客户

诚信：最基本的商业原则

观察：发现潜在的市场机会

说服：亮出自己的优势所在

坚持：成功推销的真正秘诀

角度：从另一个方向看问题

微笑：推销员的第一张名片

倾听：谈顾客感兴趣的话题

情感：满足顾客的情感需要

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第十章营销方式

茅台：摔出的世界名酒

海尔：开出“小康专列”

富亚：老板亲自喝涂料

兰丽：用故事打动顾客

蒙牛乳业：为中国喝彩

宝洁：用概念营销树立品牌

海尔：搭上网络营销的快车

伊利：带着“昭君”回故里

百事可乐：用公益树立形象

农夫山泉：差异化彰显个性

联碳公司：飞来的免费广告

烟台啤酒：免费喝酒获大奖

格兰仕：非典时刻，非常营销

可口可乐：在网上与火炬同行

安利纽崔莱：用体育营销品牌

上汽通用五菱：深入农村市场

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第十一章营销创新

找联系：种树种出来的客源

多想想：从问题中寻找创新

联想法：从普通现象中创新

色彩论：橘黄色的色彩设计

西铁城：飞机上扔出的名表

宜家家居：让顾客免费过夜

餐厅影院：走在传统的对面

日伊百货：一天的两种面孔

创意广告：让女人戴上男帽

三越百货：美女招来的生意

伊仓产业：中药店里开茶馆

哈罗啤酒：于连引发的创意

东方咖啡：饭店后面有菜园

马氏公司：巧克力冷藏再吃

“彩票”效应：参与的结果

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前言

学习可以增长知识，学习可以提高能力，学习也可以改变命运。通过阅读本书，读者可以轻松学习营销的理论和知识，全面提高自身的素质和能力。

本书作者把营销细化为市场调研、产品策略、服务策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略、人员推销、营销方式和营销创新11个方面，以“经典故事+精彩点评+知识链接”的形式将故事与理论知识有扎结合起来，试图用简洁、通俗、生动的方式诠释营销的理论知识，以便于读者有针对性地学习和使用。

1.经典故事

清新典雅、短小精悍、通俗易懂的经典故事中蕴涵着丰富的寓意，闪烁着经典的智慧。本书汇集了148个经典故事，这些生动活泼的故事为读者的阅读和学习增添了趣味性。

2.精彩点评

本书的每个故事都附有点评，这些点评都是从故事中来、到实践中去的，它们能够启发读者关于营销的思考，更能让读者延伸思维、有所感悟。简明扼要的点评体现了本书的实用性。

3.知识链接

本书的每一章后面都有理论知识的链接。这些知识概括性强、凝合度高，涵盖了最主要的知识点，为读者梳理了营销理论的一般性知识框架，充分体现了本书的知识性。

通过研读书中的经典营销故事，读者一定能够轻松地学好营销理论、熟悉营销知识、掌握营销方法。

在本书编写的过程中，刘井学、孙宗坤、张孝艳负责资料的收集和整理以及数字图表的编排，林永强、程淑丽参与编写了本书的第一、二章，袁艳烈、王波参与编写了本书的第三、四章，沈冬霞、肖书民参与编写了本书的第五章，张琪、姜巧萍参与编写了本书的第六章，郭建北、王刚参与编写了本书的第七章，王宏编写了本书的第八、九章，莫子剑参与编写了本书的第十章，毕汪峰参与编写了本书的第十一章，全书由全琳琛统撰定稿。

弗布克案例故事中心

2009年11月1日

　　本书作者把营销细化为市场调研、产品策略、服务策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略、人员推销、营销方式和营销创新11个方面，以“经典故事＋精彩点评＋知识链接”的形式将故事与理论知识有扎结合起来，试图用简洁、通俗、生动的方式诠释营销的理论知识，以便于读者有针对性地学习和使用。　　本书通过讲故事的形式，从市场调研、产品策略、服务策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略、人员推销、营销方式和营销创新11个方面介绍了营销理论的各种知识。　　作者对书中的每个经典故事都附有“点评”，每一章的后面都有知识链接，内容极具趣味性、实用性和知识性，使读者能够在轻松愉悦中掌握营销知识的精华。　　本书适合企业管理者和营销部门的员工阅读使用。此外，本书还可作为培训师和高校相关专业教师培训或授课的辅助资料。