卖产品不如卖服务
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卖产品不如卖服务

张杰, 著

出版社:中华工商联合出版社

年代:2016

定价:45.0

书籍简介:

这是一本经管类的图书,属于服务营销的范畴。时代在变化,服务的意识也在发生改变。本书作者认为,服务不再只是做产品的简单售后,产品从设计到生产,从销售到售后,所有的产品链条都要以顾客为中心,但凡与顾客挂钩的内容,都应该属于服务的大体系,甚至包括产品本身。在市场交易中,顾客不仅期望买到优质的产品,而且希望得到更优质的服务。本书分八章,从不同的方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等,启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务,把服务当成是工作的出发点,这样才能在市场竞争中立于不败之地。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787515818863
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出版地北京出版单位中华工商联合出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数 240 印数 5000

书籍信息归属:

卖产品不如卖服务是中华工商联合出版社于2017.1出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于 服务营销 的书籍。