心力管理故事

编者的话

序

第一章 润物无声

临时现场会

爱心的力量

路边的一口痰

考试

形象

润物无声

未画完整的句号

一串省略号

门儿

晓理

锯掉靠背的椅子

包干区里的责任牌

即时贴

一只烟蒂

企业是员工成长的第二学校

裁判与教练

文化管理是件细活

别把自己放在追光灯下

另类选美

把水卖给员工

会议通知背面的文章

根，才是最好的果实

用心做明天的生意

以文化人

心灵开发

空白的美

治心

点燃一盏心灯

第二章 学会转身

100-1=0！

“朱马虎”

写在地上的眉批

安全绳

“临门一脚”

“大意失荆州”

“淌汗”的硬纸片

一段挂在墙上的橡胶管

楼梯上的“黄河”

脚下有水

窗口

好事不能只做一半

让员工保存故事

答案在现场

管理是一门技艺

滚石不生苔

活在明天的路上

晨诫

学会转身

“干毛巾也能挤出水”

心在哪，效益就在哪

故事的力量

雨过应该是天晴

医生不替别人吃药

万分之零点一

好一个自责

激发潜力

第三章 过磅人心

谢师酒

温馨新规

锅炉房里的合影

短信传情

爱是一项永不竣工的工程

留住美丽

丹顶鹤失足记

爱的短信

先打屁股后说事

雨中的大红伞

心中的鞠躬

命令是甜的

水煮新鲜

福分

擦掉你身上的那层水银

沙哑，让我们互相感动

流淌在骨子里的精神

一杯酒，一句话

过磅人心

紧急通知

爱是一根线织成的布

转变

“送饭送给饥人”

功夫

“真”“诚”是一对孪生兄弟

道歉

破例

活力，来自沟通

第四章 温柔执行

柔功

惩罚后的问号

被烧掉的坏习惯

门房内的两张罚款单

开在棘刺上的玫瑰花

肚子饿，忘不掉

一根牙签的故事

晒太阳

心灵凉茶

找零

家书抵万金

觉悟就是“见我心”

管理的另一半

问卷似窗

温柔执行

沉默是金

算账

招领启事

不成文的规定

送凉鞋

一把锤子的故事

长在夏天的“冰棱”

撕掉的检查

管理需要情境化

给你赔礼道歉来了

多一点引导，少一点唠叨

第五章 细小苍茫

细小苍茫

两杯隔夜茶

另类投资

当家

给咖啡加糖

一杯龙井茶

迅见

悟

一叠错乱的报纸

收获的，是种下的

融心营销

于无声处

难忘的一课

批评是买主

感性营销

细节是一种文化

倒走

“赢”销之路

细节决定完美

教养

分享

夜间，那闪动着的手电光

“拎耳朵”

用人之长

故事后的故事

爱算不出价值

第六章 承诺有心

走对了那条路

给人以第二次机会

市场如“九马画山”

服务区内的招待宴

一张的士票

自然飞翔

面不等客

毛毛细雨打湿衣

一束车灯的光

一指宽

不吃苍蝇

一堆蛋壳

一杯开水

手机这边和那边

温暖在路上

种树不种菜

承诺有心

“八十岁学吹打”

卖生产力

阳光下的白色补丁

好习惯到时也能闪光

会说话的眼睛

上山与下山

启发

百分之四

棋逢对手

春节后的第一个现场会

后记

《心力管理故事》讲述了一系列心力管理方面的故事。作者执掌企业多年，在实践中摸索出一套行之有效的管理方法，成立了中国心力管理学会。