旅游区服务质量管理

书籍简介:

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅游区服务质量管理是中国旅游出版社于2003.07出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅游业－服务质量－质量管理－研究 的书籍。