购物者营销

前言

第一部分 定义：什么是购物者营销？

1.购物学 1

2.对购物者营销的一点看法 5

3.购物者营销：学科，方法 9

4.提高购物者营销工作效率的七个步骤 17

5.引导购物者参与分类管理 23

6.购物者的不合常理之处 28

7.在购物者心中家是世界上最好的地方 34

8.购物者的大趋势：保健与环保 39

9.理解购物者决策的复杂性 44

10.三种购物货币 49

11.让你的品牌成为购物者解决方案的一部分 65

第二部分 策略：如何实施购物者营销

12.联系、吸引、刺激购物者 71

13.追随购物者：未来的零售业 78

14.零售媒体：购物者营销的催化剂 84

15.为购物者营销打造的综合沟通计划 89

16.购物者研究的转换模型 96

17.购物者营销优化效果的店内测量 101

18.失去的联系：将购物者的见解转化为行动 107

19.对购物者尚未实现的需求进行资本化 113

20.在购物者环境中培养忠诚度的生态系统 120

21.克服以购物者为中心的零售活动中的常见错误 124

22.触摸大象 129

23.把购物者营销看作零售商伙伴关系的重要组成部分 137

24.相互合作以确保购物者营销顺利实施 143

25.把购物者纳入到你的营销策略中 147

第三部分 实施：购物者营销的作用

26.通过创新式促销增强购物者营销的盈利能力 167

27.俄国雀巢，俄罗斯 172

28.购物者营销中的情绪感知能力 178

29.用公益营销来赢得购物者 188

30.美国乐购的新鲜&便利超市（Fresh & Easy） 195

31.以购物者为中心的定价策略 200

32.包装是最佳的投资对象 205

33.包装六原则 212

34.如何利用包装推广将ROI最大化 22

《购物者营销 如何把进店购物者变成实际购买者》由两位令人敬仰的业内专家编撰，收集了37位世界顶级专家的研究成果，向读者展示了如何从购物者营销中受益，从购物者营销的需求和趋势、零售环境、有效包装等方面都提出了很多实用的建议，是所有营销、销售、广告和零售从业者的必读书。
《购物者营销 如何把进店购物者变成实际购买者》内容简介：购物者营销的目标是将进店购物者转变成实际购买者。从目前的发展趋势看，购物者营销已经成为全球炙手可热的营销研究新领域。据专业调查显示，2010年全球营销界在购物者营销领域的研究投入增加了21%位居第一，其投资增长明显快于我们熟知的互联网广告领域。
从购物者进入商店到消费体验，从促销到商品的展示、包装、设计等，购物者营销瞄准了购物者关注的方方面面。世界四大会计事务所之一——德勤（DTT）的一项研究显示，自2004年以来，用于购物者营销研究的花费已经翻倍。宝洁公司每年投入5亿美元用于购物者营销研究项目；微软、IBM、可口可乐和雀巢每年也都有自己的花费不菲的购物者营销研究课题。
据市场研究显示，有许多因素能够影响购物者在商店中的购买决策，因为至少70%的品牌选择都是在商店中完成的；68%的购物者并不按照计划购物；仅有5%的购物者对某个品牌的商品非常忠诚。
【作者简介】
作者：(英国)马库斯斯塔尔博格 (Markus Stahlberg) 维尔梅拉 (Ville Maila) 译者：派力

马库斯斯塔尔博格 (Markus Stahlberg)、维尔梅拉 (Ville Maila)分别是欧洲第一家购物者营销机构——现象集团有限公司（Phenomena Group Ltd）的CEO和企划总监。