新理念，新技巧

第一章　心理准备，心理学让销售者战无不胜

修炼1：坚定不移的信心是制胜的法宝002

修炼2：相信自己，绝不妄自菲薄005

修炼3：你的才华是吸引客户的资本008

修炼4：不断地反省，不断地改变011

修炼5：用目标激励自己前进015

修炼6：把目标变成一个又一个详细的计划018

修炼7：成功销售是找方法而不是找借口023

修炼8：拥有灵活聪慧的应变能力027

修炼9：努力提高自己的团队精神031

修炼10：困难面前方法总比问题多035

第二章　第一印象，有好印象才会有好开端

修炼11：准时赴约，千万不要迟到040

修炼12：7秒钟让对方眼前一亮043

修炼13：从第一印象中寻找话题047

修炼14：第一时间让客户注意你049

修炼15：对自己的形象进行包装053

修炼16：重视和对方见面时的姿态礼仪055

修炼17：名片要“换”，而不是“要”060

第三章　情感销售，赢得好感让自己被接受

修炼18：以真情换得顾客的真情068

修炼19：以记住客户姓名赢得好感071

修炼20：以不贪暴利赢得好印象075

修炼21：以不断创新提升销售业绩079

修炼22：让人以利，赢得客户的回报082

修炼23：主动让步，让顾客满意085

第四章　探索心理，明白客户真正在想什么

修炼24：了解客户的购买心理092

修炼25：物美价廉永远是客户追求的目标096

修炼26：满足客户渴望被重视的心理需求099

修炼27：诚信待人，消除客户的顾虑103

修炼28：利用客户的从众心理推销产品106

修炼29：遵循客户至上的原则110

修炼30：给顾客一些实惠113

修炼31：像对待亲人一样对待客户115

修炼32：合理的价格能极大地吸引客户的购买欲118

修炼33：照顾好客户的逆反心理120

修炼34：引发客户内心的满足感123

修炼35：及时捕捉客户的购买意愿126

第五章　因人而异，不同的客户不同的应对方法

修炼36：明白客户需要什么，不需要什么132

修炼37：尽量减少与有主见型客户的冲突138

修炼38：用比较外向的方法与豪放型客户相处141

修炼39：以轻松的方式与标新立异型客户沟通145

修炼40：用温柔的态度面对精挑细选型客户148

第六章　激发客户好奇心，有兴趣才会去关注

修炼41：诱导好奇心的五个因素154

修炼42：电话留言激起潜在客户的好奇心159

修炼43：用提问的方式引发客户的好奇心163

修炼44：通过邮件激发客户的好奇心164

第七章 激发客户购买欲，想买才会去买

修炼45：站在客户的角度想问题168

修炼46：让你的产品介绍变得妙趣横生172

修炼47：与客户交心，取得客户的信任175

修炼48：为客户提出专业性的建议178

修炼49：真诚是说服客户的最好武器181

修炼50：学习与客户相关的知识183

修炼51：夸张与吹嘘只会让客户反感186

修炼52：强行推销其实是在赶跑客户187

第八章　巧应拒绝，“不”是购买的开始

修炼53：销售，从被拒绝开始192

修炼54：诱导客户跟着你的思路前行195

修炼55：一切以客户为中心198

修炼56：了解客户抱怨的真正原因199

修炼57：尽可能激活自己的幽默细胞201

修炼58：巧妙应对客户的拒绝204

第九章　讨价还价，精打细算达成交易

修炼59：让客户了解到产品物有所值208

修炼60：在产品报价时开出较高的价位211

修炼61：根据产品质量拟定其价格213

第十章　电话行销，不见面的推销术

修炼62：成功电话销售五步经218

修炼63：让销售电话由“冷”变“热”222

修炼64：拨打“无约电话”之前要做好充足的准备224

修炼65：电话销售应注意五方面的内容225

修炼66：善用“无约电话”创造销售机会229

修炼67：电话销售五禁忌230

第十一章　促销策略，战术性的营销方式

修炼68：促销策略以攻心为上236

修炼69：花最少的钱获得最好的促销效果240

修炼70：打折降价，刺激客户的购买欲243

修炼71：让打折促销所产生的效应延伸245

修炼72：做好促销宣传工作248

修炼73：抓住商品换季时机销售库存商品249

修炼74：口碑，最有说服力的宣传254

修炼75：网络营销，花小钱办大事257

修炼76：网店，让每个人都有机会259

销售，一件普通又神秘的工作。在这一行业中有身价百万的顶级销售，也有月薪几百元的“菜鸟”。不过没有人是天生的成功者，任何一位顶级销售者都是通过不断的努力和付出所换来的。他们从不害怕困难和挫折，他们能够在充满艰辛的销售之路上坚持下去。据调查，超过八成的顶级销售者把自己的成功归功于不懈地努力和对工作的执着。没错，困难永远打不倒执着者，只会吓跑胆小鬼。有的销售人员常常推销失败，失败得多了，他们就开始害怕推销，最终选择退出，去做其他职业。然而无论是哪种职业，如果遇到困难就放弃，那么终归也不会有什么大成就。
　　可以说，销售是一门心理学，它要求推销员扎扎实实地掌握销售心理学的基本原则和方法；销售又是一门艺术，它要求推销员灵活地运用销售心理的原则和方法。适当地运用销售心理技巧，并不是虚伪矫情的行为，这是现代社会的竞争使然。旧式的推销技巧已经过时，新一代的业绩创造者必须要有新的理念与新的技巧，才能在快速发展的市场中占有一席之地。因此，学习各种不同的销售心理技巧与方法，将有助于自己推销业绩的提高。

销售不仅脑力的较量，更是心与心的较量。
　　洞察客户心理活动，引导客户轻松成交。
　　每个成功的推销员，都必须要学习销售技巧，除非你不想成功。作为一名销售人员，当你在通往成功的路上迈出一步又一步时，还用发愁自己成不了顶级销售者吗？
　　本书最大的特点，就是全面阐述了在销售中最常见的多种心理状态，以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律，从而指导推销员因势利导、有的放矢地去左右客户的心理，以更好地达到销售的目的