IT运维服务管理

书籍简介:

本书依据行业IT运维服务管理相关规范要求编写，在理清IT服务管理的发展沿革，辨明IT服务管理与其他类似管理领域的关系与差别的基础上，介绍与分析IT运维服务全生命周期管理方法（PDCA）、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法，从实践的角度介绍建设一套适合组织现状的IT服务管理体系的方法和步骤。本书适合IT服务管理从业人员和IT部门管理者，以及具备一定技术基础，对IT服务管理或准备向IT服务管理方向转型的技术人员都有很强的参考作用。

书籍规格:

书籍信息归属:

IT运维服务管理是机械工业出版社于2020.10出版的中图分类号为 F49 的主题关于 IT产业－商业服务－运营管理 的书籍。