淘宝客服

书籍简介:

本书共15章，讲述了淘宝客户的全部工作流程。例如，淘宝客服职业在电商市场的走红；淘宝客服工作必备的心理学知识；客服工作的整个流程；赠送礼物的三种方法以及礼物的四种类型；淘宝客服在售中以及售后过程中对物流问题的处理；淘宝客服在工作过程中使用电话与客户沟通的技巧；如何获得客户100%好评以及如何处理中差评让客户修改成好评的方法。

书籍规格:

书籍信息归属:

淘宝客服是电子工业出版社于2017.3出版的中图分类号为 F713.365.2 的主题关于 电子商务－销售管理 的书籍。