顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著
工程质量控制与管理2004.12邬晓光, 主编
质量员2013.12《质量员》编委会, 编写
药品经营质量管理2003.11张熙, 主编
软件质量工程2008.01洪伦耀, 董云卫, 编著
质量·软件·管理2005.(美) 湿伯格 (Weinberg,G.M.) , 著
中国100位质量经理成长之路2016.6QPDCA质量论坛, 主编
软件质量管理2003.09石柱, 主编
现场质量员岗位通2008.11《现场质量员岗位通》编委会, 编
园林工程质量问题及控制图册2014.12济南市园林绿化工程质量监督站, 编写
软件质量保证2003.04(美) 舒尔曼亚 (Schulmeyer,G.G.) 等, 著
软件质量管理2013.李炳森, 主编
质量管理与质量管理体系概论2004.秦英孝等, 编著
住宅工程质量常见问题治理指南2016.9广西壮族自治区建设工程质量安全监督总站, 编
中国企业质量管理创新实践2014.2中国质量协会, 卓越国际质量科学研究院, 编著