38个冲突管理培训工具
38个冲突管理培训工具封面图

38个冲突管理培训工具

(美) 戈登, 著

出版社:上海远东出版社

年代:2008

定价:80.0

书籍简介:

本书提供了一系列不同的方法——活动、联系以及模型——帮助读者了解冲突如何发生以及如何管理冲突。

书籍目录:

如何使用本书

引言

第一部分演讲与讨论的素材

1创造性冲突的艺术

2冲突解决策略

3非赢即输的局面

4团体冲突解决策略的分类

5在组织中培养协作

6争论中的建设性冲突:学会如何有效地处理意见冲突

7学会与“刺头”相处

8对抗性沟通

9积极地去反对

10突破边界:在反对声中突围

第二部分体验性学习活动

冲突和团体

11在团体中寻找什么:观察指导

12冲突类型:企业决策制定

13尽你所能去赢:团体间的竞争

14权利扑克:里面有什么适合我

15制造业的烦恼:处理人际冲突

16戴纳赛尔:隐性议程和信任

17目前状况:对信任的反馈游戏

冲突和个人

18报复循环――介绍构成冲突的元素

19另一个我:说出你所想

20冲突角色扮演:解决分歧

21抗拒:角色扮演

22中立角落:就某个问题做决策

23沟通诡计:减少绩效评估的无效行为

24公司特别工作组:应对破坏行为

冲突和企业

25预算削减:冲突和寻求一致

26温特赛特高中:团体内部冲突情景模拟

27犯罪斗争特别工作组:了解团体中的政治手腕

28皮卡迪利庄园:政治背景下的决策制定

29合并狂潮:理解跨文化的沟通磋商

30林德尔-比林斯公司:对抗角色扮演

第三部分调查表和问卷

31冲突管理气象表

32基石:工作环境中的信任度测量

33团队效率评论

34信任导向的特征

35冲突管理方式调查

36沟通审查:结对分析

37愤怒沟通清单(IAC)

38防范行为清单

培训师日志

学员日志

书籍规格:

书籍详细信息
书名38个冲突管理培训工具站内查询相似图书
丛书名国际培训与发展资源库
9787807066613
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出版地上海出版单位上海远东出版社
版次2版印次1
定价(元)80.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

38个冲突管理培训工具是上海远东出版社于2008.出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业管理-方法 的书籍。