服务礼仪与训练

书籍简介:

本书是一本服务礼仪训练的教材，分4个模块共9章介绍了服务礼仪的基础知识、服务人员的职业形象塑造、服务人员人际交往用语知识和不同服务岗位的日常工作规范等内容。教材根据高职高专学生的特点，强调工学结合、理论与实践结合，加大了技能、技巧，实际操作、模拟训练等内容，适合服务从业人员或即将进入服务行业的人员阅读，是一本较理想的培训教材。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务礼仪与训练是武汉出版社于2011.7出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－礼仪 的书籍。