鱼的故事

前言

鱼之原理

第一部分玩

与快乐链接：斯普林特全球通讯服务公司的故事

小鱼饵

第二部分

我为人人：罗彻斯特福丰田公司的故事

小鱼饵

第三部分　全心投入

活在当下：密苏里州浸礼会医疗中心的故事

小鱼饵

第四部分　选择你的态度

选择的力量：瓦艺屋顶装修公司的故事

小鱼饵

第五部分　我们一起去钓鱼

致谢及作者手记

为了让大家更清楚如何运用“鱼市哲学”，“鱼”的作者们用四个真实动人的故事，展现人们是如何在现实商务活动实践中，用它来振奋士气和改善业绩的，同时还告诉你：这些让工作更快乐的方法同样可以运用到家庭生活中。让每一位“钓鱼者”都能得到一条快乐的鱼！——《精品购物指南》推荐　　来自现实生活的故事，帮助你改造自己的工作环境与生活　　精致的故事　无限的可能　　　《一分钟经理人》的合著者肯·布兰查德博士作序并强力推荐　　《鱼》的续篇送你一条快乐的“鱼”　　《鱼》在全球的印数已达数百万册，并荣登《纽约时报·商业版》、《华尔街日报》、《今日美国》和《商业周刊》的畅销书排行榜。《人物》、敏捷公司（Fast Company）和哥伦比亚广播公司（CBS）的“周日清晨”节目都对“鱼市哲学”进行了专门的推介。数以千计的组织应用“鱼市哲学”在工作中创造了更多的活力了热情。这些组织包括：西南航空公司、福特公司、诺德斯特伦公司、斯普林特公司、美国陆军、哈雷—戴维森公司、梅奥诊所、全美气象服务组织、纳比西科公司以及布里斯托—迈尔·斯奎布公司。本书即选取了其中部分公司的精彩案例，帮您进一步理解和实践“鱼市哲学”。 在超级畅销书《鱼》中，作者讲述了一个虚拟公司通过运用西雅图派克街鱼市的经验来改造自己的故事。为把“鱼市哲学”更好地运用到工作中，《鱼》的作者们又为我们讲述了《鱼的故事》。在本书里，作者用大大小小、真实动人的故事为读者展现人们是如何在现实商务活动实践这个原理来振奋士气和改善业绩的，同时也指出，这些让工作更快乐的方法同样可以运用到家庭生活中。 《鱼的故事》集中在四个迥然不同的工作场所：　　一家大型长途电话公司的电话中心，在那里工作的人们快乐而充满活力，员工队伍非常稳定。　　一家医院的神经——肾脏科，那里的护理人员被人们广为传诵，因为她们为患者提供不同寻常的情感服务。服务在这里升华为一种艺术。一家车行，他们找到了销售成功的秘密之一——从为客户提供开心的服务中寻找快乐。 一家屋顶装修公司，通过激发员工的团队精神，使公司在安全记录及客户满意度方面都取得了引人注目的成就。【作者简介】斯蒂芬·伦丁：“大金枪鱼博士”，作家、制片人、社会演说家，供职于广受欢迎的“鱼”夏令营，任总辅导员。