服务终端杰出员工守则

书籍简介:

本书主要介绍了终端零售店员工的基本素质和如何建立良好心态。从主动积极、忠诚可靠、知恩图报、重视付出、团队协作、学习进步等六个方面论述了基层优秀员工所必须具备的素质。作者通过多年的企业诊断和培训经验，总结出了零售店员工所普遍面临的困境（收入少、机会少）以及一般企业的应对之道。本书不仅仅提出了员工如何突破这种困境，建立良好的职场心态，同时也提出了企业需要更关心员工的心理状态并采取相应的措施。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务终端杰出员工守则是海天出版社于2010.7出版的中图分类号为 F718 的主题关于 零售商业－工作人员－培训 的书籍。