服务质量评价模型

书籍简介:

本书在对国内外评价体系大量调研的情况下，设计了具有可操作性的供各类服务企业适用的评价模型。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务质量评价模型是经济日报出版社于2003.04出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－服务质量－评价模型 的书籍。