我是职业人

LESSON 1 结果证明价值

永远用结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳

职场中的定位：我是谁

职业人就是创造业绩的

将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩

认识自身工作的价值，将注意力放在对他人的贡献上

重结果，就要以事为本，打破借口思维

以事为本，就是自动自发，凡事找方法

LESSON 2 责任造就人品

永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺

责任心是情商的核心

商业责任：为我们的顾客尽心负责

职场责任：忠诚于我们的组织

忠诚：不仅要做“听话的员工”，更要做“能干的员工”

主动承担责任，不要寻找借口

LESSON 3 能力解决问题

永远把解决问题技能作为核心能力，仅仅拥有丰富知识是不够的

解决问题的能力是职业人生存的基石

学习知识的目的是增强解决问题的能力

解决问题的8种职业能力

用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题

用相对满意原则解决问题

LESSON 4 重视日常细节

永远注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大忌

职业细节的魅力

职场中的工作细节

职场中的日常行为细节

职业人的形象细节

关注细节，让你成为优秀职业人

LESSON 5 用心对待客户

永远用心对待你的客户，不用心就无法赢得客户

着眼于为客户创造价值是职业人的生存基础

用心满足客户的需求是职业人的必备素质

耐心对待顾客是职业人的天职

客户满意是检验职业化原则的最高标准

LESSON 6 遵守公司规范

永远把公司规范视为不可逾越的红线，不尊重规则就是不尊重职场

遵守规范比勤劳和智慧更重要

只有遵守公司规范，才能成为职场精英

公司规范就是天花板，勿以小恶而为之

LESSON 7 团队利益为重

永远以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己的利益难以成功

团队成功是个人成功的前提

团队意识，从包容他人开始

团队意识，用实际行为做支撑

团队精神，来自于文化认同

LESSON 8 精确时间观念

永远保持精确的时间观念，缺乏时间观念就是缺乏职业感

树立精确的时间观念，守时是基本的职业操守

明确目标，做好计划，是时间观念的基本体现

关注做事的效能是时间观念的实质

养成良好的时间习惯

LESSON 9 沟通解决一切

永远将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切

沟通能力是职业人的生存技能

倾听和把握说话的分寸是沟通艺术的基本内涵

准确把握沟通对象的心理需求是有效沟通的前提

LESSON 10 行为始终如一

永远追求行为始终如一，虎头蛇尾是职业人的死敌

只有始终如一，才能获得职业成功

只有心身合一，才能行为如一

参考文献

后记

作者简介

人力资源一直就是中国企业的一个根本问题，而《我是职业人》作者周永亮的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析，《我是职业人》的作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人士提升自身职业化程度的方式和方向。

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