系统思考

越洋专访

推荐序一

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绪论

什么是系统思考 ∥ 001

0.1　系统思考是个重要概念 ∥ 001

0.2　什么是系统思考 ∥ 002

0.3　连接 ∥ 004

0.4　为什么必须从整体上研究系统 ∥ 005

0.5　系统思考工具箱 ∥ 006

0.6　系统思考的益处 ∥ 007

0.7　本书的结构 ∥ 008

第一部分　处理复杂性

第1章

系统视角 ∥ 012

1.1　系统 ∥ 012

1.2　涌现与自组织 ∥ 014

1.3　反馈 ∥ 016

1.4　系统思考 ∥ 017

1.5　继续我们的学习之旅 ∥ 024

第2章

撬起内勤之石 ∥ 025

2.1　故事 ∥ 025

2.2　环境 ∥ 026

2.3　问题 ∥ 027

2.4　图表表示 ∥ 028

2.5　让图表充实起来 ∥ 030

2.6　错误带来的恶果 ∥ 030

2.7　恶性循环 ∥ 031

2.8　还有哪些处理能力的驱动力 ∥ 031

2.9　成本如何 ∥ 032

2.10　仍然遗漏了一个东西 ∥ 033

2.11　重归睿智 ∥ 035

第3章

质量、创造力和削减成本 ∥ 038

3.1　故事 ∥ 038

3.2　环境 ∥ 039

3.3　图片 ∥ 040

3.4　另一个恶性循环 ∥ 040

3.5　我们应该做些什么 ∥ 041

3.6　谁是正确的 ∥ 042

3.7　制定政策 ∥ 044

第二部分　工具和技术

第4章

反馈回路 ∥ 048

4.1　反馈回路的重要角色 ∥ 048

4.2　增强回路 ∥ 051

4.3　调节回路 ∥ 052

4.4　悬摆、边界和真实系统 ∥ 054

4.5　只存在两种连接：S型连接和O型连接 ∥ 055

4.6　分辨调节回路和增强回路 ∥ 056

4.7　两种基本构造块 ∥ 058

4.8　语言的重要性 ∥ 059

4.9　是否所有的连接都是非S即O ∥ 060

4.10　模糊变量 ∥ 061

4.11　单方向起作用的S/O型连接 ∥ 062

4.12　最后一点思考 ∥ 065

第5章

增长引擎，也是衰退引擎 ∥ 068

5.1　恶性循环和良性循环 ∥ 068

5.2　它们具有相同的结构 ∥ 069

5.3　增长引擎 ∥ 070

5.4　增长的模式 ∥ 072

5.5　指数增长非常快 ∥ 076

5.6　明确的悬摆和隐含的悬摆 ∥ 078

5.7　繁荣和衰退 ∥ 080

5.8　增强回路可以相互连接 ∥ 085

第6章

制定目标，寻找目标 ∥ 093

6.1　关于调节回路的更多内容 ∥ 093

6.2　商业中的调节回路 ∥ 098

6.3　调节回路通常相互关联 ∥ 102

6.4　调节回路和时滞 ∥ 105

6.5　差异的定义 ∥ 109

6.6　用武之地马上到了 ∥ 113

第7章

如何绘制系统循环图 ∥ 115

法则1：了解问题的边界 ∥ 115

法则2：从有趣的地方开始 ∥ 116

法则3：询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么” ∥ 117

法则4：不要陷入混乱 ∥ 117

法则5：不要使用动词，请使用名词 ∥ 119

法则6：不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词 ∥ 120

法则7：不要害怕从未出现过的项目 ∥ 122

法则8：随着进展及时确定连接类型 ∥ 122

法则9：坚持就是胜利，持续前进吧 ∥ 123

法则10：好图表必须反映实况 ∥ 123

法则11：不要爱上你的图表 ∥ 124

法则12：没有“已经完成”的图表 ∥ 125

第三部分　应用

第8章

刺激增长 ∥ 128

8.1　现实生活中，指数增长无法永续 ∥ 128

8.2　突破限制 ∥ 134

8.3　城市人口增长 ∥ 136

8.4　不用猛踩油门，松开刹车就够了 ∥ 147

第9章

决策、团队工作和领导力 ∥ 149

9.1　人才问题 ∥ 149

9.2　太明显了 ∥ 160

9.3　心智模式 ∥ 162

9.4　团队工作 ∥ 165

9.5　外包、合伙以及跨边界冲突 ∥ 169

第10章

控制杆、成果和战略 ∥ 180

10.1　控制杆 ∥ 180

10.2　成果 ∥ 182

10.3　控制杆和成果是如何连接的 ∥ 183

10.4　控制杆、成果和系统思考 ∥ 187

10.5　控制杆、成果和回路 ∥ 187

10.6　将两个回路连接起来 ∥ 190

10.7　最后一个连接 ∥ 194

10.8　其他控制杆作用如何 ∥ 197

10.9　通用商业模型 ∥ 199

10.10　完整的图像 ∥ 201

10.11　激发雄心、远见和想象力 ∥ 206

10.12　如何具有创造性 ∥ 209

10.13　回到控制杆和成果 ∥ 212

第11章

公共政策 ∥ 214

11.1　系统思考同样适用于公共政策事务 ∥ 214

11.2　重提人口 ∥ 215

11.3　经济活动的后果 ∥ 216

11.4　系统的结构和行为 ∥ 217

11.5　盖亚 ∥ 220

11.6　全球变暖 ∥ 223

11.7　将回路连接到一起 ∥ 228

11.8　暴风雨的影响 ∥ 231

11.9　“天启四骑士”再次降临 ∥ 232

11.10　超越全球变暖 ∥ 233

11.11　我们能做些什么 ∥ 235

第四部分　创建“未来实验室”

第12章

加速系统思考 ∥ 242

12.1　系统动力学 ∥ 243

12.2　系统动力学和电子数据表 ∥ 244

12.3　存量和流量 ∥ 248

12.4　商业中的存量和流量 ∥ 250

12.5　另外两个概念 ∥ 255

12.6　系统循环图和水管图 ∥ 256

12.7　用ithink建模 ∥ 259

第13章

业务增长建模 ∥ 268

13.1　一个业务例子 ∥ 268

13.2　模糊变量 ∥ 276

13.3　为答案而建模，为学习而建模 ∥ 279

13.4　管理营销组合 ∥ 281

13.5　寻找优化业务的对策 ∥ 290

13.6　80∶20的分配比例是否最佳 ∥ 292

结束语

驾驭复杂性 ∥ 295

致谢 ∥ 297

参考书目 ∥ 298

译者后记 ∥ 304