书籍简介:

本教程主要从酒店从业人员的发型、化妆、服饰、饰物、站资、坐姿、走资、鞠躬、指引、表情、迎宾员服务礼仪、行李员服务礼仪、总台接待员服务礼仪、问询员服务礼仪、总机服务礼仪、客房员工服务礼仪、引位员服务礼仪、值台员服务礼仪以及握手、介绍等方面进行实训项目的设置，适用于酒店管理专业、旅游管理专业、涉外旅游专业。

书籍目录:

实训项目一发型

实训项目二化妆

实训项目三服饰

实训项目四饰物

实训项目五站姿

实训项目六坐姿

实训项目七走姿

实训项目八鞠躬

实训项目九指引礼

实训项目十表情

实训项目十一迎宾员服务礼仪

实训项目十二行李员服务礼仪

实训项目十三总台接待员服务礼仪

实训项目十四问询员服务礼仪

实训项目十五总机服务礼仪

实训项目十六客房员工服务礼仪

实训项目十七引位员服务礼仪

实训项目十八值台员服务礼仪

实训项目十九导游员服务礼仪

实训项目二十见面礼仪

任务一介绍

任务二握手

实训项目二十一交谈礼仪

任务一电话礼仪

任务二交谈礼仪

实训项目二十二涉外礼仪

参考文献

内容摘要:

本书采用项目教学法，将整个课程分成22个实训项目，以实践教学为主，突出了对学生实际动手操作能力的培养。本书内容主要包括：仪态礼仪、仪表礼仪、仪容礼仪；各个工作岗位的接待礼仪；员工下班后的社交礼仪。本书适用于大中专院校旅游管理、酒店管理专业学生的学习以及饭店业员工的业务学习和培训，也适用那些对服务礼仪感兴趣的人士日常学习和使用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	酒店服务礼仪实训教程站内查询相似图书
	9787560535913 《酒店服务礼仪实训教程》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	西安	出版单位	西安交通大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	20.0	语种	简体中文
尺寸	23 × 17	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

酒店服务礼仪实训教程是西安交通大学出版社于2010.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－礼仪－教材的书籍。