书籍简介:

本书内容包括：员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训，遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评。

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	9787801586315 《新编现代酒店（饭店）员工素质培训手册》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	蓝天出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	29.8	语种	简体中文
尺寸	19	装帧	平装
页数		印数	5000

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新编现代酒店（饭店）员工素质培训手册是蓝天出版社于2005.05出版的中图分类号为 F719.2-62 的主题关于饭店－商业服务－技术培训－手册的书籍。