《学会倾听》PPT课件2第4页

正确的倾听行为应该是怎样的呢?

A、注意: 眼睛注视说话的人,将注意始终集中在别人谈话的内容上; B、用点头、微笑表示你理解对方的想法。 如不赞同对方的观点,仍要保持尊重的态度; C、有耐心: 在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时,不要随便打断对方、发表自己的看法,应等别人说完再发表不同意见或补充,表达自己意见时也要以“我认为……”、“我想补充说明……”等比较温和的方式参与交流。