（一）什么是挫折？

人遇到了无法克服的或自以为无法克服的障碍与干扰，从而无法达到自己的努力目标，无法满足自己的需要，无法实现自己的动机。

通俗地说，挫折就是“碰钉子”，就是人遇到了不顺利的事或者不同程度的的失败，它是客观存在的。