医疗服务体验营销对医患关系影响研究2016.5李怡靖, 编著
媒体传播对医患关系影响研究2019.阳欣哲, 著
我国社会医疗保险制度对居民医疗服务影响的研究2018.9张勃, 著
基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究2017.5刘顺忠, 著
基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究2013.4王丽华, 著
医疗服务中的根因分析法2018.6美国医疗机构联合委员会, 美国医疗机构联合委员会资源部, 美国医疗机构联合委员会国际部, 编著
服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究2013.7谢春昌, 著
医疗服务营销2009.11侯胜田, 主编
临终关怀医疗服务体系建设研究2018.李义庭, 罗冀兰, 主编
医疗服务再造2015.12马恩祥, 主编
服务营销2017.8李伟, 刘新, 主编
“互联网+”时代的远程医疗服务运营关键问题研究2015.12翟运开, 赵杰, 蔡雁岭, 著
中国城市医疗服务递送体系的制度演变2018.3苏健, 著
服务营销2016.12王跃梅, 等编著
服务营销2011.12王跃梅, 等编著