爱情呼叫转移2011.9微型小说选刊杂志社, 选编
爱情呼叫转移2007.刘仪伟, 著
爱情呼叫转移2016.12微型小说选刊杂志社, 编
爱情呼叫转移2009.04坏蓝眼睛, 著
愤怒呼叫转移2008.(美) 米德尔顿, (美) 特纳, (美) 托德, 著
温暖呼叫转移2010.4颜育俊, 著
认知呼叫中心2018.9张丽丽, 主编
爱情转移2007.08陈列, 主编
呼叫中心2012.4杨萍, 著
呼叫中心实训教程2011.10宫冠英, 主编
呼叫中心技术2015.9詹舒波, 牟晓隆, 张文涛, 黄宇, 著
打造高绩效呼叫中心2014.7陈震原, 石云, 胡捷伦, 主编
呼叫中心内训师能力训练2016.7王爱红, 鲍洪艳, 主编
基因转移2004.08潘重光, 吴爱忠, 编著
呼叫中心客户投诉处理2018.12彭莉, 李旭东, 主编