地点购物和处理买卖纠纷，并不得从中获利。

　　【答案】　错误1：带旅游者到非定点购物商店购物；正确处理：导游员带团购物必须前往定点购物商店。

　　错误2：介绍商品不实事求是；正确处理：导游人员不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费。

　　错误3：拒绝帮助游客退换商品；正确处理：游客要求退换不满意商品，导游员应当满足其要求，尤其是在做了承诺的情况下。

　　错误4：多次强制安排购物，影响了正常的游览活动；正确处理：导游人员不得强制游客消费，从而影响正常游览活动。