教师评价总结：（展示图片）

1.思想要求为牢固树立为人民服务，真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。

2.行为要求为在执行公务过程中，深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益；不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。

时政聚焦材料展示

展示材料：仰望星空孙连城

这位孙区长很有意思，每天掐表上下班，一刻都不耽误，他从来不贪污，但也从来不干事。信访办窗口太矮，没有经费修，他就派人花60块钱买四个小板凳，还给每个窗口摆上十块糖果，不能多，怕让一个人全吃了。孙连成，不争不抢，不收礼也不办事，每天在家胸怀宇宙看星星，对百姓的要求能拖就拖能躲就躲，工会主席郑西坡找他解决厂房问题，他以一招"拖"字诀应对自如，惹得郑主席怒斥"当官不为民做主，不如回家卖红薯" 树立求真务实的工作作风 播放视频：人民的名义片段

展示图片：奢华大楼

小组讨论：形象工程有哪些危害？ 小组讨论 师：评价引导总结

①不断完善公共服务体系；

②提高行政效率，增强服务意识；

③使政府工作经得起实践、群众和历史的考验（政府工作的检验标准）

展示材料：陈岩石，外号"老石头"，是一位参加过抗日战争的老革命、老党员。作为汉东省人民检察院前常务副检察长的陈岩石，虽已近耄耋之年，但为了保护人民的利益仍战斗在第一线。在大风厂的拆迁问题上，他站在大风厂员工的立场上，他主动"趟雷"，始终和工人们站在一起，为帮助解决工人们的股权问题，亲自与政府部门商讨协调。工人们相信，只要是陈老承诺过的就一定会兑现，他们对陈岩石的信任甚至大于对政府的信任 阅读材料，思考回答问题 评价引导总结：

A府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访（从群众中来）

B群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事（到群众中去）

课堂练习 阅读课本 回答问题 师：评价引导总结

热线电话；信访部门；行政裁决、复议、诉讼；

设问：公民向政府部门求助投诉的意义？