电信市场营销

本书将电信市场营销与实务相结合,首先阐明了市场的概念、电信市场的特点、电信市场营销的内涵、电信市场营...

2003.05

电信企业客户关系管理

本书分为6章,分别介绍了市场竞争环境下的电信客户关系、客户关系管理基础理论、基于CRM的电信客户服务与管...

2003.05

战略管理

本书分为7章,内容包括电信企业的外部环境分析,电信企业内部战略要素分析,电信企业战略的选择、评估、实...

2003.05

新电信市场成功策略

本书站在全球电信业最新格局的高度,从美国乃至全球电信企业的成功与失败竞争案例出发,归结出一系列成功法...

2003.05