电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，...
2013.5
本书介绍了通信行业营业厅店长的角色认识、职业素养、团队管理、销售管理、现场管理。店长则是营业厅的灵魂...
2013.9
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2013.8
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2013.7
实施协同发展方略是中国电信运营业创新发展、科学发展、和谐发展和转型突破的必然要求。本书主要从中国电信...
2013.1